[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch perte du wify après mise a jour du 16 juillet 2024

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 11:20:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jul 2024 11:19:37 GMT

Bonjour Marcel,

Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 22 Jul 2024 07:01:39 GMT

Bonjour,
j'ai exactement le même problème, voyant rouge fixe, impossible d'appuyer sur le bouton central ou de la réinitialiser via le bouton dessous...
J'ai appelé le SAV vendredi, un supérieur doit revenir vers moi mais pour le moment rien ...

Réponse de marcel B.

marcel B. — Mon, 22 Jul 2024 06:50:08 GMT

Bonjour,
nous avons toujours le même message "votre box est déconnecté" et il est toujours impossible de configurer le wifi en appuyant sur le bouton central de la tahoma, la led reste rouge.
est ce qu'un Yelow peut m'aider?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jul 2024 11:45:06 GMT

Si vous préférez attendre qu'un Yello de Somfy vous demande la même chose, libre a vous.
Il faut attendre qu'ils passent sur le Forum.

Réponse de marcel B.

marcel B. — Sun, 21 Jul 2024 11:20:40 GMT

En réponse à Jacky,

le wifi de notre box fonctionne bien, je l'utilise avec d'autre appli sans soucis, le problème semble venir de la tahoma. switch.
M BERNARD;

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jul 2024 09:25:35 GMT

Bonjour
Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi.
Installer la Switch sur ce nouveau Wifi.
Si ça fonctionne vous avez un problème avec votre box internet. Dans ce cas commencez par faire un retour au paramétrage usine de la box internet.