[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra outdoor : détection HS

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Jul 2024 17:28:17 GMT

Bonjour Christophe
Même motif même solution
Débrancher pendant 24h puis faire un Reset de 30s lors de la reconnexion.

Réponse de christophe M.

christophe M. — Wed, 24 Jul 2024 13:21:36 GMT

Bonjour Stephane,
J'ai le même problème que vous et la camera a été reçue dans la même période. La caméra s'est mise à dysfonctionner du jour au lendemain sans qu'il n'y ait quelque chose de particulier.
Est ce que le reset a résolu votre problème?

Merci pour votre réponse.
bonne journée

Réponse de STEPHANE H.

STEPHANE H. — Tue, 23 Jul 2024 11:15:36 GMT

Re bonjour,

Au top merci pour cette réponse ultra complète !!

Au plaisir et très bonne journée!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jul 2024 10:16:51 GMT

Bonjour Stéphane

L'électronique grand public et les coupure de courant c'est un problème inextricable.
Si la coupure est franche et longue en général il n'y a pas d'impact.
Si elle est brève ou si à la remise du courant il y a des saut de puissance il peut se passer n'importe quoi, du dysfonctionnement a la panne total.

Pourquoi un arrêt long permet de résoudre les problème.
Les systèmes électronique utilisent des condensateurs qui stock de l'énergie pour assurer la stabilité électrique entre autre.
En cas d'arrêt électrique les condensateurs reste chargés pendant un certain temps et par conséquent maintienne le système dans sa position qui dans notre cas est erronée. Il faut attendre que les condensateurs se vident pour que le système reparte a zéro.

Pour le Reset ci joint la FAQ correspondante.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001321...

Réponse de STEPHANE H.

STEPHANE H. — Mon, 22 Jul 2024 09:54:45 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse !
En effet j'ai essayé de couper électriquement, juste 1h et au redémarrage tout était déjà fonctionnel.

Pourquoi l'arrêt électrique résout il ce problème ? c'est quoi le lien exactement ?
Est ce que cela arrive souvent sur ce modèle de caméra ?

Dans mon cas le reset n'a pas été nécessaire mais pourriez vous svp m'indiquer la méthode pour effectuer ce reset (au cas où..) ?

En vous remerciant, bonne journée
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jul 2024 15:19:30 GMT

Bonjour
Si la caméra est connecté a un projecteur et qu'elle n'allume pas la lumière inutile de toucher à la résolution, la caméra utilise un radar identique à celui qu'il y a sur les lampes extérieures pour détecter la présence.

Pour les problème de détection, les recommandations sur le Forum sont de débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s lors de sa remise en service.