[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Tahoma V2 vers Switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Aug 2024 09:40:42 GMT

Mathieu,
Vous ne pouvez plus acceder a votre box depuis votre compte dans tout les cas cela ne ce fait que par le bias de l'app tahoma by somfy

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Fri, 23 Aug 2024 08:49:20 GMT

Bonjour,
Merci pour la migration cependant sur mon compte SOMFY je n'arrive pas a accéder à ma nouvelle box c'est toujours l'ancienne de visible, pouvez vous m'aider?
Merci,
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Aug 2024 13:09:22 GMT

Bonjour Mathieu,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
vous pouvez vous connecter a votre tahoma switch par le biais de l'app tahoma by somfy.
votre ancienne Tahoma est réactivable dés a présent.
Bonne journée

Réponse de Mathieu M.

Mathieu M. — Wed, 14 Aug 2024 09:45:25 GMT

Bonjour,

je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers une Switch.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Code pin V2 : 1206-8587-6271
Code pin Switch : 2077-4146-3743

Faut il que je me connecte sur la nouvelle box avec une autre adresse mail?

Ensuite je souhaiterais réinitialiser la V2 pour la réinstaller ailleurs..

Merci d'avance

Réponse de Romain F.

Romain F. — Thu, 25 Jul 2024 10:19:10 GMT

Je vous remercie beaucoup.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jul 2024 08:45:17 GMT

Bonjour Romain je vous confirme avoir transferer les produit dans votre Tahoma switch et fait la raz de votre TV2 puis transferer l'adress mail de la TV2 sur votre tahoma switch.
bonne journée

Réponse de Romain F.

Romain F. — Wed, 24 Jul 2024 12:28:17 GMT

Bonjour,
C’est fait !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Jul 2024 09:35:24 GMT

Bonjour Romain,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog qui ce trouve sous votre tahoma 2sec puis me dire quand cela est fait que je puisse transferer la clef de securité IO.
Bonne journée.