[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?

Réponse de Laurie L.

Laurie L. — Wed, 18 Mar 2026 10:55:01 GMT

Merci a vous , je peux enfin me connecter a la tahoma

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 18 Mar 2026 09:13:11 GMT

Bonjour Benjamin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Benjamin S.

Benjamin S. — Tue, 17 Mar 2026 16:38:33 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une maison ou une box t’abima est en place. Serait’il possible de dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire
Pin : 2039-2507-5043

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Mar 2026 14:14:40 GMT

Bonjour Laurie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Mar 2026 14:13:45 GMT

Bonjour Didier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Laurie L.

Laurie L. — Sun, 15 Mar 2026 09:26:22 GMT

Bonjour
Nous sommes proprietaire d'une nouvelle maison mais nous n'arrivons pas a nous connecter a la tahoma , nous ne pouvons pas contacter l'ancien propriétaire, est il possible de la désactiver ? Pour pouvoir se connecter et la gerer ?
Pin :2033-7697-6970

Réponse de Didier R.

Didier R. — Sat, 14 Mar 2026 10:10:26 GMT

Je viens d’acheter une maison et le propriétaire m’a laissé sa box TaHoma. Mais elle est toujours rattachée à son compte.
Le pin est 2030-6695-1141
Merci de bien vouloir la déconnecter pour que je puisse l’utiliser.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Mar 2026 10:15:24 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas L.

Nicolas L. — Tue, 03 Mar 2026 20:27:58 GMT

Bonjour
Suite à l’acquisition d’une maison avec une box TaHoma j’aimerais avoir accès à cette dernière.
PIN : 2107-1252-4054
Merci par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 10:05:34 GMT

Louison,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Louison M.

Louison M. — Mon, 02 Mar 2026 09:51:27 GMT

Bonjour Nicolas,
Mon compte somfy est : louison.miquel@gmail.com

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Mar 2026 09:26:44 GMT

Bonjour Louison,
cette box ne doit pas etre déscativé sinon elle ne pourra plus jamais etre réactivé.
Par contre je peu la transferer vers un autre compte
je vous invite a cree un compte sur somfy.fr
puis a me communique l'adresse mail pour que je puisse faire le transfert.
Bonne journée

Réponse de Louison M.

Louison M. — Sat, 28 Feb 2026 11:25:26 GMT

Bonjour,
je suis le nouveau propriétaire d'une maison. Je souhaite utiliser la tahoma pin 0220-3575-0925.
De plus, lorsque j’essaye de me connecter sur l’application, ce message d’erreur en pièce jointe apparaît directement. Est-ce normal ?
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Feb 2026 13:49:50 GMT

Bonjour Robert,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Robert

Robert — Thu, 26 Feb 2026 11:52:04 GMT

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison ou l'ancien propriétaire a laisser une TaHoma box. Malheureusement il ne l'a pas déconnecté de son compte, la rendant inutilisable pour moi.
Le code pin est 1217-6227-0628.
Merci de votre aide, cordialement,
Robert.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Feb 2026 10:53:40 GMT

bonjour Alexandre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Alexandre S.

Alexandre S. — Sat, 21 Feb 2026 21:11:36 GMT

Bonjour,
Suite à un déménagement,
J’ai vendu ma maison avec ma box TaHoma
Mails malgré une réinitialisation, le nouvel acquéreur n’arrive pas à connecter la box
Moi:
Id: 1222-6303-2287
Nouveaux propriétaires :
Merci de bien vouloir faire le nécessaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Jan 2026 09:25:50 GMT

Bonjour Valérie,
Vous pouvez faire cette manipulation directement depuis l'application dans : .../aide & fonction avancées/supprimer mon installation.
pensez bien a choisir laisser les objet appairés: oui
Bonne journée

Réponse de Valérie B.

Valérie B. — Fri, 23 Jan 2026 15:11:06 GMT

Bonjour

Suite à la vente de mon appartement je souhaite donner l’accès de mon Tahoma et l'ensemble des équipements (volets, stores, capteur de luminosité) au nouveau proprio.
Comment dois-je procéder sans qu'il ait tout à reconfigurer ?

Code PIN de la box : 2097.9660.1199

D'avance merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 Jan 2026 09:57:17 GMT

Bonjour Julie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Julie V.

Julie V. — Thu, 15 Jan 2026 20:05:31 GMT

Bonjour,
Nous venons d’emménager dans une maison équipé d’une box Tahoma V2 cependant je ne parviens pas à réinitialiser. L’application me demande de me connecter au compte associé, or celui ci est celui des anciens propriétaires. Pouvez vous m’aider ?
Pin 1218-3905-9510

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Dec 2025 08:04:27 GMT

Bonjour Arthur,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Arthur C.

Arthur C. — Tue, 30 Dec 2025 14:31:10 GMT

Bonjour j’ai acheté à un particulier une alarme Somfy et une TaHoma il y a deux ans. Il a bien désynchronisé la caméra et l’alarme mais pas la TaHoma .
Est il possible de supprimer l’ancien compte s’il vous plaît pour la TaHoma avec les références en pj ?
J ai recontacté le propriétaire mais je n’ai pas de retour. J’installe seulement la TaHoma car je n’avais rien chez moi qui fonctionnait avec …

Merci à vous

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Nov 2025 09:17:40 GMT

Bonjour Frédéric
Il faut que le nouveau proprietaire crée un compte sur somfy.fr
et s'y connecte au moins une fois puis il faudra me communiquer l'adresse mail de se compte afin que je puisse faire le transfert de la box sur celui -ci
car cette box a été discontinué il y a plusieurs années et si elle est désactivé elle ne sera plus jamais réactivable.
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Nov 2025 09:14:45 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée