[Forum Somfy] Suivi de la question: Produit identifié non reconnu dans Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Sep 2024 14:54:14 GMT Fri, 13 Sep 2024 14:54:14 GMT answers Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;intervention d&#39;un professionnel à solutionné mon souci, le télécommande smoove io a dû être remplacée.</p><p>Vous pouvez clôturer.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2024 14:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8844048 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8844048 8844048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620681 theme-c/avatars/48.png 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pour régler les fins de courses il vous faut rester appuyer sur les touches montées et descente sinon le volet s&#39;arrête.<br />Si le moteur ne réagit pas de la bonne façon à la programmation il vous faudra recontacter votre professionnel afin qu&#39;il puisse intervenir.<br />Vous pouvez également contacter le service technique au 0 820 055 055 afin qu&#39;il fasse des manipulations avec vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 08:53:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8802636 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8802636 8802636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai utilisé cette solution pour sortir du mode programmation : <a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a></p><p>Ensuite le 2-8-2 a pu se faire normalement mais la course du volet se coupe toutes les 2 secondes lorsque je veux descendre pour la fin de course bas, je suis obligé de refaire haut-bas puis &quot;my&quot; pour l&#39;inversion du sens. Rebelote pour la fin de course haut, je ne m&#39;y retrouve pas, d&#39;autant plus que je n&#39;arrive pas à configurer la position préfèrée &quot;my&quot;, idem pour en sortir avec une pression PROG.</p><p>Merci encore de votre aide, on va y arriver...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 21:21:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8797653 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8797653 8797653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620681 theme-c/avatars/48.png 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai procédé au 2-8-2 sur chaque moteur.</p><p>Maintenant je lutte avec le dernier qui dysfonctionne, le volet réagit seulement si je maintiens haut et bas de la télécommande. Le sens toujours inversée.<br />Ne réagit pas au 2-8-2.<br />J&#39;essaie de m&#39;aider avec l&#39;appli qui sert de FAQ.</p><p>Je suis perdu.<br />Help<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 14:33:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8797529 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8797529 8797529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620681 theme-c/avatars/48.png 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Il va falloir reparamétrer les fins de courses de votre moteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 11:43:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8792094 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8792094 8792094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour cette première réponse, à ce jour, le volet dysfonctionnel affiche maintenant &#39;&#39;Maintenance Requise&#39;&#39; sur l&#39;appli Tahoma. Que puis je faire ? Un Yellow peut-il m&#39;aider ? Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 01:32:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8789355 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8789355 8789355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19620681 theme-c/avatars/48.png 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour inverser le sens de rotation <br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/inversiondu_sens_de_rotation_vr.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/inversiondu_sen...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2024 18:26:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8781249 https://forum.somfy.fr/questions/3382909-produit-identifie-reconnu-tahoma/answers/8781249 8781249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3382909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis notre installation définitive dans notre logement du promoteur Nexity il y a 2 semaines:</p><p>Un volet s&#39;est mis à dysfonctionner, j&#39;ai compris plus tard que le volet était en mode &quot;homme-mort&quot;</p><p>J&#39;ai ensuite fait l&#39;erreur de débutant en faisant le 2-8-2, alors que mes 5 volets sont branchés, maintenant une seule télécommande contrôle les 5 mais le volet dysfonctionnel fonctionne à l&#39;inverse (les 4 ouvrent, le 5em ferme). J&#39;ai bien compris que la solution est de tout débrancher électriquement, laisser brancher un par un pour appairer chaque télécommande IO après le 2-8-2.</p><p>Depuis l&#39;installation de la box internet hier, je débute donc l&#39;appli Tahoma, mes appareils sont bien reconnus, le volet dysfonctionnel est bien identifié (fait le mouvement) mais n&#39;est pas reconnu si j&#39;essaie de le fermer/ouvrir. L&#39;appli affiche l&#39;information erronée sur l&#39;état de fermeture/ouverture qui est en réalité inversée. Affiche fermée à 100% = 100% ouvert en réalité.</p><p>Le produit en question est Chambre Parentale<br />Code pin Tahoma Rail DIN 2202 3869 7984<br />Je précise que je n&#39;ai jamais utilisé Eugenie de Nexity.</p><p>Merci de votre aide.<br />Bonne journée,<br />Christophe D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>