[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinstaller TaHoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Sep 2024 18:06:56 GMT Mon, 02 Sep 2024 18:06:56 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />La suite se passe ici<br /><a title="suite de la conversation" href="https://forum.somfy.fr/questions/3403413-suite-conversation">https://forum.somfy.fr/questions/3403413-suite-conversation</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2024 18:06:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8830079 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8830079 8830079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Il va falloir activer votre Tahoma avec un autre mail que celui du kit, la connecter à internet et revenir vers moi quand cela sera fait.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2024 11:36:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8829475 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8829475 8829475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme pour les messages ci dessus, je souhaiterais remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma switch :<br />Kit de connectivité : 2114 6906 9376<br />Tahoma : 2073 1641 8004</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 20:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8828860 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8828860 8828860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19980909 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Non pour moi cela ne peut pas être lié.<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 10:45:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8824211 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8824211 8824211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je reviens vers vous au sujet de mon problème. Il est toujours impossible de connecter ma Switch à HomeKit. <br />Aucun équipement compatible ne remonte vers Apple alors qu&#39;ils sont présents dans l&#39;application Tahoma.<br />J&#39;ai un visiophone V500 sur lequel j&#39;ai associé a commande des volets. Pensez-vous que cela puisse être le problème ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 12:29:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821857 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821857 8821857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>J&#39;ai fais le nécessaire et transférer la box sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 12:20:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821837 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821837 8821837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Mon compte Somfy a été créé.<br />Merci beaucoup,<br />Thibaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 11:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821730 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821730 8821730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19967074 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>J&#39;ai eu le retour de l&#39;ancien locataire.<br />Merci de m&#39;indiquer dès que votre compte est crée afin que je puisse transférer la box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 10:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821695 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8821695 8821695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,<br />La procédure que vous me proposez ne fonctionne pas.<br />Je n’arrive pas à ajouter ma switch alors que je réussis à associer le kit à HomeKit d’Apple sans difficulté.<br />Je rappelle que tout fonctionnait parfaitement avec le connectivity kit avant l’achat de la switch.<br />Je pense qu’il y a un problème avec cette switch. <br />Est-il possible de l’échanger ?<br />Je vous remercie pour votre aide.<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 19:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8817366 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8817366 8817366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thibaut,</p><p>Je le contacte par mail.<br />Je reviens vers vous.<br />En attendant, vous pouvez créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 14:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816967 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816967 8816967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Malheureusement je n&#39;ai pas le contact de l&#39;ancien locataire n&#39;y a t-il pas une autre solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 13:35:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816895 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816895 8816895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19967074 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Afin de pouvoir réinitialiser la Tahoma, il faudra que l&#39;ancien propriétaire nous contacte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 07:43:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816216 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816216 8816216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Nous ne pouvons pas faire de transfert d&#39;un kit à une Switch.<br />Effectuer un appui de 10s sur le bouton reset de votre kit afin de supprimer la liaison avec Homekit puis re tester de lier la Switch.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 07:42:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816212 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8816212 8816212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau dans un appartement équipé d&#39;une tahoma Switch, l&#39;ancien occupant n&#39;a pas réinitialiser la box et je ne peux pas me connecter, pourriez vous la réinitialiser pour que je puisse me connecter avec mon compte?<br />Code pin de la box : 2034-8144-2565<br />Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 16:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8815922 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8815922 8815922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19967074 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J’ai réinstallé mon connectivity kit avec une nouvelle adresse mail. Le code PIN de ce kit est 2101-6681-3729.<br />J’ai associé sans problème ce kit avec Homekit.<br />Pouvez-vous maintenant réaffecter l’ensemble des équipements reliés à ma TaHoma switch ( code PIN 2078-7382-7035) sur ce kit ?<br />Pouvez-vous repartir de la configuration du mois de juin qui fonctionnait parfaitement avec ce kit ?<br />J’essayerai ensuite de reconfigurer la TaHoma switch après restauration complète.<br />Je vous remercie pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Aug 2024 15:25:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8813558 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8813558 8813558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Et lors des tests effectués la Apple TV est bien sous tension et connectée?</p><p>Merci de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 14:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8809923 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8809923 8809923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J’ai une appleTV comme concentrateur sur le même réseau que la box TaHoma.<br />Tout fonctionne bien avec le pont Hue et Netatmo.<br />Tous ces équipements sont connectés en wifi sur le même réseau fibré Orange.<br />La box TaHoma reçoit parfaitement le signal wifi.<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 13:14:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8804524 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8804524 8804524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien,</p><p>Est-ce que vous avez un concentrateur Apple sur votre installation ? Apple tv ou Homepod ?<br />Car si c&#39;est la cas, il faut impérativement que ce concentrateur soit sous tension connecté au même réseau que l&#39;IPhone et au même réseau que la switch pour faire les appairages des produits HomeKit.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 12:29:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8804434 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8804434 8804434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne pense pas avoir supprimé le lien entre la connectivity kit et HomeKit avant de demander aux yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma.<br />Et oui, j’ai toujours le kit.<br />Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 20:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8803624 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8803624 8803624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Aviez-vous bien supprimé le lien avec votre kit et Homekit?<br />Avez-vous toujours le kit?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 08:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8802631 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8802631 8802631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />La version de mon iPhone 14 Pro est la 17.6.<br />La version de mon allocation est la 1.26<br />Je précise que tout fonctionnait bien avec mon kit de connectivité avant de passer à la box Tahoma switch.<br />Merci pour votre aide.<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 20:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8797645 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8797645 8797645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Merci de me communique le modèle de votre Smartphone, la version IoS, la version de l&#39;application Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 12:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8795649 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8795649 8795649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai essayé de reconnecter le pont à HomeKit sans succès.<br />Est-il possible de renvoyer ma box au SAV pour un échange ?<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 19:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8791150 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8791150 8791150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>J&#39;ai supprimé le lien avec Home Kit.<br />Je vous laisses effectuer de nouveau la liaison.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 09:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8789861 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8789861 8789861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai appelé la Hot Line qui a réussi à ma dépanner, en partie seulement.<br />Je n’arrive toujours pas à connecter la Tahoma Switch à HomeKit.<br />Je précise que tout fonctionnait bien jusqu’à ce que j’installe les lumières Hue dans l’application TaHoma.<br />Un Yellow peut-il m’aider ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2024 11:23:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8785557 https://forum.somfy.fr/questions/3384710-impossible-reinstaller-tahoma-switch/answers/8785557 8785557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8775008 theme-c/avatars/48.png 3384710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.<br />J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.<br />J’ai demandé aux Yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.<br />J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box reste introuvable.<br />N’ayant pas de réponse, j’ai restauré ma box TaHoma switch via le site.<br />Maintenant, je n’arrive plus à la réinstaller sur l’appli TaHoma.<br />Mon compte sur l’appli apparaît comme inexistant.<br />Bref je suis vraiment embarrassé et ne peux plus rien tester.<br />Je suis prêt à renvoyer ma TaHoma switch et à réinstaller mon ancienne Connectivity kit si cela est nécessaire.<br />Quelqu’un peut-il m’aider ?<br />Le code PIN de ma TaHoma switch est le 2078-7382-7035<br />D’avance, je vous remercie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>