[Forum Somfy] Suivi de la question: perte wifi sur tahoma switch lumiere rouge

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Dec 2025 14:46:21 GMT

Bonjour Philippe,
Merci de ces informations.
Je vous contacte par mail.

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 14 Dec 2025 16:29:41 GMT

Re bonjour Vanessa F.
Deuxième fois au jour d'aujourd'hui' qu'elle se plante
Toujours avec LED blanche.
Merci
Philippe

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sun, 14 Dec 2025 09:35:42 GMT

Bonjour Vanessa F.
Aujourd'hui encore planté comme tout les jours.
Pour la reconnecte je la débranche de alimentation.
Jute je précise qu'elle clignote blanc et par rouge, que je n'ai pas changé de box ni de mot de passe que toute la maison a le wifi, que faire ?.
Merci
Philippe

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Sat, 13 Dec 2025 14:15:04 GMT

Bonjour Vanessa F.
J'ai remplacé le bloc d'alimentation toujours le même problème.
Elle vient de ce déconnecter ce matin.
Que faire par la suite ?
Cordialement
Philippe B.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 Dec 2025 16:15:51 GMT

Bonjour Philippe,
Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma?
Merci,

Réponse de Philippe B.

Philippe B. — Wed, 10 Dec 2025 07:57:00 GMT

Bonjour
Depuis une semaine ma TaHoma se déconnecte toujours les jours il faut que je débranche de alimentation électrique pour qu'elle ce reconnecte.
Je me demande comment faire ci je suis absent apart mettre une horloge programmé tout les jours pour couper alimentation électrique et la re démarré.
Pas terrible la domotique.
Switch 2305 6523 1891
À savoir qu'elle et neveu du 09 / 2025
Merci pour votre réponse
Cordialement
Philippe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Aug 2024 09:49:26 GMT

Bonjour Dorian,

Je vous contacte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Dorian P.

Dorian P. — Thu, 15 Aug 2024 22:09:29 GMT

Bonjour,
Je me trouve dans la même situation depuis une coupure de courant.
Le voyant reste continuellement rouge et impossible de le faire clignoter bleu ni rien. La box est complètement bloqué et aucun scénario ne se met en marche.
Nous avons essayer de reset, de debrancher le tahoma + la box internet, mais rien n'y fait.
N°Code PIN 2036-3652-4900

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Aug 2024 07:17:17 GMT

Bonjour Jean-Noël,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Jean Noël H.

Jean Noël H. — Wed, 07 Aug 2024 14:47:08 GMT

lumière rouge fixe, Je n'arrive pas a la passer à bleu

SVP

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Aug 2024 13:35:45 GMT

Bonjour Jean-Noël,

Le voyant sur votre box est-il en rouge fixe?
Arrivez-vous à le faire passer en bleu clignotant?

Merci,

Réponse de Jean Noël H.

Jean Noël H. — Tue, 06 Aug 2024 18:56:55 GMT

bonsoir,
exactement le même problème
j'ai fais les même manipulations sans succès.
code pin 203712342708

pouvez vous m'aider?

Réponse de Christian M.

Christian M. — Tue, 30 Jul 2024 16:13:38 GMT

Sril:

Il ya pas de patch possible, car la box n’arrive pas a se connecter sur internet.(led rouge)

La box est bride, car a cause de la dernier mis a jour, ca ne laise pas reconfigurer le wifi non plus ni se connecter.

Pas tres serieux… envoyer de mise a jour pauvrement testés …

Réponse de Srill

Srill — Tue, 30 Jul 2024 16:00:36 GMT

Bonjour
Ma tahoma subit le même sort alors qu’elle fonctionnait parfaitement depuis environ deux ans…
Il n’y a vraiment aucun patch logiciel envisagé?

Réponse de Christian M.

Christian M. — Tue, 30 Jul 2024 09:20:55 GMT

Merci pour vos reponses.

On a tout essaye, remplacer bloq secteur, appele savet faire pas mal d manips, et revunla config box internet.

On fait cest une mis a jour que a bridé la box il y a quelque semaines…

Rien a faire, ils nous envoi une nouvelle box et ca prends 5 jours…

Il semble etre un probleme generalisé au pire moment de l’anné. :(

Je suis tres deçu de somfy. :(

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jul 2024 09:06:22 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma?
Et revenir vers moi si le problème persiste.

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jul 2024 09:05:09 GMT

Christian,

Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre box.
PS : Nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes par mail. Merci donc de répondre à ce mail par texte.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jul 2024 09:04:39 GMT

Bonjour Christian,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Srill

Srill — Sat, 27 Jul 2024 05:15:56 GMT

Manifestement le problème est identifié par les utilisateurs si j’en crois les messages de ce type : https://forum.somfy.fr/questions/3381776-tahoma-switch-perte-wify-mise-jour-16-juillet-2024#
Je veux bien être aussi contacter par mail même si un correctif de mise à jour et au moins une communication claire serait hautement préférable

Réponse de Srill

Srill — Sat, 27 Jul 2024 05:10:49 GMT

Depuis quelques semaines j’ai le même problème : ma tahoma switch se déconnecte régulièrement du réseau.
Vu que je n’ai modifié aucun paramètre de mon wifi (wifi mesh 2,4ghz via asus xt8 qui n’a subi aucune mise à jour récente) je pense que le problème vient d’une mise à jour récente de somfy.
D’ailleurs le passage en mode configuration wifi est infernal : l’appuie long bouton central ne fonctionne pas 9 fois sur 10 et l’autre symptôme quand je parviens enfin à lancer la configuration manuelle c’est que l’application rejette mon mot de passe pourtant exact puisque recopié directement depuis mon smartphone…

Réponse de marcel B.

marcel B. — Fri, 26 Jul 2024 15:54:18 GMT

Bonjour,
Suite à un problème similaire, j'ai demandé l'intervention d'un yellow Somfy par mon compte "forum Somfy" , notre box étant sous garantie. Le lendemain j'ai eu un 1er contact par mail et ensuite j'ai reçu un bon d'expédition pour un retour SAV.
Cordialement,
M BERNARD;