[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon alarme se désactive ?

Réponse de fred G.

fred G. — Sun, 28 Jul 2024 10:52:00 GMT

Ok .merci Jacky je vais essayer ça

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jul 2024 07:50:24 GMT

Fred pour savoir si il y a tuto correspondant a problème il faut dans la zone Recherche taper "Retex"

Ci joint le Retex sur la réinitialisation
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

Réponse de fred G.

fred G. — Fri, 26 Jul 2024 07:43:55 GMT

Bonjour et tout d'abord merci pour cette réponse rapide.
Je viens de vérifier, le badge est bien noté présent et je suis presque certain qu'il l"était depuis le début.
Comment faire pour le reinitialiser ?

Il est quand même bien dommage de ne pas pouvoir faire confiance à son système de protection et de devoir sans cesse procéder à des reinitialisation, (ce qui par ailleurs est impossible étant absent).
Encore merci.
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
Fred

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De : Entraide Somfy <noreply@forum-utilisateurs.somfy.fr>
Envoyé : vendredi 26 juillet 2024 09:20
À : "fred G." <famille.goubet@orange.fr>
Objet : [Somfy] Vous avez recu une réponse!

Bonjour fred G.,

JACKY M. a répondu à votre question "Pourquoi mon alarme se désactive ?":

Bonjour Fred
Votre deuxième badge est désynchronisé ou dysfonctionne ou est noté absent.

A ce jour je connais deux cas de figures pour m'être fait avoir.

Le badge dysfonctionne, clignotement ou autre. Il faut supprimer le badge, le réinitialiser et le réinstaller.

Le deuxième qui je pense est votre cas. La gestion de la présence du badge se fait via l'intellitag de la porte d'entrée.
Vous sortez par la porte d'entrée, le badge est noté absent (Visible sur le premier écran si vous avez paramétré l'affichage)
Si vous rentrez avec le badge par une autre issue, le système ne sais pas que le badge est à l'intérieur. (Absent sur le premier écran alors qu'il est présent a la maison)
Si vous rentrez avec l'alarme activé, le système cherche immédiatement si il y a un badge qui est sortie et bien entendu il trouve celui qui est à l'intérieur et il désactive l'alarme.

Il est important de vérifier sur le premier écran si un badge présent et noté absent pour pouvoir le resynchroniser immédiatement.

Vous pouvez la retrouver en ligne: https://forum.somfy.fr/questions/3384953-alarme-desactive...

Pour sélectionner cette réponse comme meilleure réponse, merci de cliquer sur ce lien: https://forum.somfy.fr/questions/3384953-alarme-desactive...

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Entraide Somfy
https://forum.somfy.fr/

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Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Jul 2024 07:20:21 GMT

Bonjour Fred
Votre deuxième badge est désynchronisé ou dysfonctionne ou est noté absent.

A ce jour je connais deux cas de figures pour m'être fait avoir.

Le badge dysfonctionne, clignotement ou autre. Il faut supprimer le badge, le réinitialiser et le réinstaller.

Il est important de vérifier sur le premier écran si un badge présent et noté absent pour pouvoir le resynchroniser immédiatement.