[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de souscrire à la télésurveillance bug somfy sur moyen de paiement

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Fri, 20 Mar 2026 15:40:28 GMT

Bonjour Morgan,
Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de tester sur un autre téléphone. Il faudra peut être que je change le mien.
C'est dommage d'acheter un nouveau uniquement pour ce problème.
En attendant, j'ai réinitialisé entièrement mon téléphone XIAOMI , aux paramètres de sortie d'usine.
Au premier test, j'ai eu ce message "Votre navigateur est incompatible avec l'authentification 3-D_Secure". Au 2éme essai, pas de message, mais téléphone éteint et rallumé tout seul (comme avant).
Bonne fin de journée.
Eric.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 20 Mar 2026 12:19:21 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez-vous tester avec un autre téléphone ?

Bonne journée.

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Fri, 20 Mar 2026 06:09:14 GMT

Bonjour Morgan,

Le MAC de Link est 0076B10FD02A Version 3.9.0

Merci de votre aide.
Bonne journée.
Eric.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 18 Mar 2026 12:08:32 GMT

Bonjour Eric,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Tue, 17 Mar 2026 17:31:40 GMT

Bonjour, Impossible l'inscription de la télésurveillance sur application sur mon téléphone.
Je sélectionne la télésurveillance à 9,99€. Je rentre les infos de ma carte de paiement , et lors de la validation, mon téléphone s'éteint et se rallume, j'ai tout perdu.
Idem de lors la dé-installation et ré-installatioin de l'appli.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 29 Jul 2024 11:11:52 GMT

Bonjour Isabelle,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.