[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion fréquente TaHoma et One + ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Apr 2025 09:07:37 GMT Mon, 14 Apr 2025 09:07:37 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />Je vois que votre Tahoma est bien connectée et fonctionnelle.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Apr 2025 09:07:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/9071227 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/9071227 9071227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai un tahoma <br />Comment faire pour remettre en route à distance<br /> car c est la deuxième fois quand je suis absent de mon domicile (trés loin de mon habitation )<br />merci de me donner les infos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Apr 2025 19:08:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/9070547 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/9070547 9070547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10271796 theme-c/avatars/48.png 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De mon côté, je n’ai pas désactiver le wifi 7, mais j’ai changé la largeur de bande pour passer à 160MHz, et depuis, plus aucune déconnexion !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2024 17:47:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8830069 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8830069 8830069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18092848 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3e144aa6df74bccd/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zacharie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après votre message j’ai déplacé la box Somfy à environ 2 mètres de la box internet, sans appareils électroniques autour et nous n’avons pas eu de problèmes pendant une vingtaine de jour, un record depuis plusieurs mois ! Mais aujourd’hui, de nouveau une déconnexion… Je ne sais plus quoi faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 20:05:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8828846 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8828846 8828846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19704485 theme-c/avatars/48.png 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes le premier pour lequel ça ne marche pas.</p><p>Une précision quand même la Switch doit être a au moins un mètre de la Freebox, si elle est à proximité ça ne fonctionnera pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 14:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797523 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797523 8797523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zacharie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir désactivé le protocole 802.11 be, j’ai eu de nouveau une déconnexion aujourd’hui. <br />Comment faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 12:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797479 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797479 8797479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19704485 theme-c/avatars/48.png 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est les mises à jour de Free qui ont accéléré le problème.<br />Initialement il y avait un 4eme protocole sur la carte, mais ils l&#39;ont supprimer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 12:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797465 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797465 8797465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Étrange parce que cela fait plusieurs semaines que je suis passé sur la Ultra… alors pourquoi est ce que ça disfonctionnerait que maintenant ?</p><p>Ceci, comme beaucoup de personne je pense, je n’ai pas encore de materiel compatible wifi 7, donc je vais essayer de le désactiver, voir si ça aide. </p><p>Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 11:52:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797458 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797458 8797458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18092848 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3e144aa6df74bccd/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jessy<br />Sur la Freebox Ultra FREE a ajouter le protocole 802.11 be (wifi 7) sur toutes les cartes WIFI pour améliorer la portée.</p><p>Inconvénient la cohabitation du Wifi 7 et du WIFI 4 perturbe les appareils qui utilises le WIFI 4 et les fait déconnecter.</p><p>Beaucoup d&#39;utilisateur de la Freebox Ultra sont revenu à la Révolution a cause de ses problèmes. </p><p>Si vous regardez sur le Forum de FREE ils ont relayé les réponses du Forum Somfy pour dépanner leurs utilisateurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 09:34:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797310 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797310 8797310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jessy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai également sur ma box TaHoma le nombreuses déconnexions depuis quelques heuress Alors qu’aucune configuration Réseau ou wifi N’a changé. </p><p>Je tombe sur ce post et lis votre réponse pour désactiver l’un des protocoles wi-fi sur une Freebox ultra, la box Internet que je possède.</p><p>En quoi la désactivation de ce protocole éviterait la déconnexion de la box TaHoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 06:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797119 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8797119 8797119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18092848 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3e144aa6df74bccd/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zacharie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai pu désactiver le protocole, en espérant que nos problèmes soient réglés. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2024 05:20:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786393 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786393 8786393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19704485 theme-c/avatars/48.png 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut aller dans Freebox OS, sélectionner le mode avancé, puis cliquer sur l&#39;icone Wifi <br />Sélectionner la carte wifi 2.4<br />Aller dans l&#39;onglet Configuration Radio</p><p>Vous devez retrouver la copie d&#39;écran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2024 19:40:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786325 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786325 8786325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zacharie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. Pouvez-vous m&#39;indiquer comment accéder à ces paramètres là ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2024 18:48:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786309 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786309 8786309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19704485 theme-c/avatars/48.png 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les produits Somfy utilisent une communication cryptée pour empêcher tout piratage ce qui n&#39;est pas le cas de vos autres matériels connectés.</p><p>Si vous avez une Freebox POP ou Ultra il faut aller dans le paramétrage Wifi 2.4 et désactiver le protocole 802.11 be</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2024 16:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786242 https://forum.somfy.fr/questions/3385564-deconnexion-frequente-tahoma-one/answers/8786242 8786242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3385564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l&#39;alarme One+, produits avec lesquels nous n&#39;avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer d&#39;opérateur. Nous sommes passés d&#39;Orange à Free et les premiers mois, pas de problèmes. Mais depuis quelques semaines, la box se déconnecte 1 fois/semaine environ, l&#39;alarme également, mais aucun autre produit de la maison n&#39;a de problème de wifi.<br />Quelqu&#39;un sait-il ce qu&#39;il se passe ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>