[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur incendie défaillant ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 27 Jul 2024 15:48:08 GMT Sat, 27 Jul 2024 15:48:08 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy ne prend en charge garantie directe que les produits achetés en direct sur la boutique officielle.</p><p>Pour votre souci, seul l&#39;installateur peut assurer le SAV.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2024 15:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3385901-detecteur-incendie-defaillant/answers/8786862 https://forum.somfy.fr/questions/3385901-detecteur-incendie-defaillant/answers/8786862 8786862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3385901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis propriétaire d’un appartement à Vanves rue du clos Montholon construit par Franco-suisse, que j’ai réceptionné fin 2022.<br />Aujourd&#39;hui j’ai un souci avec mon détecteur de fumée n°5127598.<br />Lorsque la première fois il s’est mis à sonner de façon inapproprié, j’ai pensé que c’était le signal pour changer les piles.<br />Car je n’ai en effet aucune notice sur l’utilisation de cet appareil. Et donc je n&#39;ai pas trouvé s&#39;il y avait la possibilité de tester les piles ?<br />J’ai donc acheté les 2 piles équivalentes. J’ai d’abord inséré la ronde, mais quand j’ai du inséré la pile 9V, l’alarme s’est aussitôt déclenchée.<br />J’ai donc à nouveau désinstaller et réinstaller les 2 piles, j’ai d’abord installé la 9v puis la ronde. <br />Mais là encore, ça sonne de manière intempestive en continu. <br />Donc à ce jour je n’ai plus d’alarme incendie, car impossible de le remettre en place</p><p>Je souhaiterai faire appliquer la garantie de l’appareil car cela fait moins de 2 ans que ce dernier a été installé dans mon appartement.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre afin de faire échanger ce dernier?<br />Je vous remercie par avance et je vous joins les photos du dit appareil</p><p>PS: J’ai lu sur le forum Somfy qu’il avait beaucoup de personnes à avoir ce pb. Un pb de fabrication ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>