[Forum Somfy] Suivi de la question: Gérer deux comptes ou en supprimer un ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Jul 2024 09:37:05 GMT Wed, 31 Jul 2024 09:37:05 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour sophie,<br />Attention l&#39;application est multi-site (maison prinpale / maison secondaire) jusqu&#39;a 3 sites.<br />par contre chaque site a sa propre tahoma, et chaque tahoma ne peu etre lier que a une adresse mail unique (compte): <br />1 tahoma : 1 compte (un email)<br />vous ne pouvez pas utiliser un compte somfy pour plusieurs tahoma switch ou autre.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 09:37:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8791754 https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8791754 8791754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3386200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j&#39;ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. <br />J&#39;ai donc créé un compte distinct pour la Switch.<br />Je n&#39;ai réalisé qu&#39;ensuite que tous les Echo dot Alexa que j&#39;utilise, dans les deux résidences, étant rattachés à mon compte Amazon, et Alexa ne pouvant fonctionner avec TaHoma que lorsque le compte est autorisé, Alexa ne va fonctionner, je le crains, que dans une résidence à la fois, en autorisant un compte et supprimant l&#39;autre à chaque fois.</p><p>Est-il possible de jumeler les deux comptes ?</p><p>Puis-je facilement modifier le compte auquel est rattaché la Switch, et si oui, comment ?</p><p>Est-il possible, sinon, de connecter deux comptes Tahoma en même temps à Alexa ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Voici les Pin des deux TaHoma<br />Classic : 1203-5121-7966<br />SWitch 2061-4886-4022<br />Merci par avance pour votre aide<br />Bien cordialement,<br />Sophie Dorange</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous ne pouvez pas rattachez deux box à votre compte si ce n&#39;est pas des Switch.</p><p>Quand ont veux changer de compte sur une Switch sans refaire la configuration il faut utiliser la procédure de déménagement.<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2024 16:41:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8787585 https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8787585 8787585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j&#39;ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. <br />J&#39;ai donc créé un compte distinct pour la Switch.<br />Je n&#39;ai réalisé qu&#39;ensuite que tous les Echo dot Alexa que j&#39;utilise, dans les deux résidences, étant rattachés à mon compte Amazon, et Alexa ne pouvant fonctionner avec TaHoma que lorsque le compte est autorisé, Alexa ne va fonctionner, je le crains, que dans une résidence à la fois, en autorisant un compte et supprimant l&#39;autre à chaque fois.</p><p>Est-il possible de jumeler les deux comptes ?</p><p>Puis-je facilement modifier le compte auquel est rattaché la Switch, et si oui, comment ?</p><p>Est-il possible, sinon, de connecter deux comptes Tahoma en même temps à Alexa ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Voici les Pin des deux TaHoma<br />Classic : 1203-5121-7966<br />SWitch 2061-4886-4022<br />Merci par avance pour votre aide<br />Bien cordialement,<br />Sophie Dorange</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sophies D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;aimerais cependant connaitre la procédure à suivre pour désinscrire la Switch du compte que j&#39;ai créé et la rattacher à mon premier compte, sans danger de tout bloquer.<br />Il ne peut pas être question de remplacer la TaHoma de mon domicile par une Switch, parce que j&#39;utilise des équipements Zwave qui ne sont pas pris en compte par la Switch. <br />Ni de remplacer la Switch qui convient mieux pour ma résidence secondaire parce qu&#39;elle se connecte en Wifi à la box et peut donc être placée n&#39;importe où.</p><p>merci d&#39;avance,<br />Bien cordialement,<br />Sophie D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2024 15:55:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8787570 https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8787570 8787570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18656823 theme-c/avatars/48.png 3386200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j&#39;ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. <br />J&#39;ai donc créé un compte distinct pour la Switch.<br />Je n&#39;ai réalisé qu&#39;ensuite que tous les Echo dot Alexa que j&#39;utilise, dans les deux résidences, étant rattachés à mon compte Amazon, et Alexa ne pouvant fonctionner avec TaHoma que lorsque le compte est autorisé, Alexa ne va fonctionner, je le crains, que dans une résidence à la fois, en autorisant un compte et supprimant l&#39;autre à chaque fois.</p><p>Est-il possible de jumeler les deux comptes ?</p><p>Puis-je facilement modifier le compte auquel est rattaché la Switch, et si oui, comment ?</p><p>Est-il possible, sinon, de connecter deux comptes Tahoma en même temps à Alexa ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Voici les Pin des deux TaHoma<br />Classic : 1203-5121-7966<br />SWitch 2061-4886-4022<br />Merci par avance pour votre aide<br />Bien cordialement,<br />Sophie Dorange</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie<br />Pour vous simplifier la vie, il faut remplacer votre Tahoma V2 par une Tahoma Switch</p><p>Vous pourrez alors gérer deux installations avec un même compte.</p><p>Pour toutes les autres questions c&#39;est le sac de nœuds et les problèmes assurés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2024 15:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8787560 https://forum.somfy.fr/questions/3386200-gerer-deux-comptes-supprimer/answers/8787560 8787560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j&#39;ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. <br />J&#39;ai donc créé un compte distinct pour la Switch.<br />Je n&#39;ai réalisé qu&#39;ensuite que tous les Echo dot Alexa que j&#39;utilise, dans les deux résidences, étant rattachés à mon compte Amazon, et Alexa ne pouvant fonctionner avec TaHoma que lorsque le compte est autorisé, Alexa ne va fonctionner, je le crains, que dans une résidence à la fois, en autorisant un compte et supprimant l&#39;autre à chaque fois.</p><p>Est-il possible de jumeler les deux comptes ?</p><p>Puis-je facilement modifier le compte auquel est rattaché la Switch, et si oui, comment ?</p><p>Est-il possible, sinon, de connecter deux comptes Tahoma en même temps à Alexa ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p><p>Voici les Pin des deux TaHoma<br />Classic : 1203-5121-7966<br />SWitch 2061-4886-4022<br />Merci par avance pour votre aide<br />Bien cordialement,<br />Sophie Dorange</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>