[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter le link après suppression compte Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Aug 2024 09:11:01 GMT Wed, 21 Aug 2024 09:11:01 GMT answers Loic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement, tout est rentré dans l’ordre. Merci beaucoup pour l’aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 09:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8816399 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8816399 8816399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939208 theme-c/avatars/48.png 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Votre link est bien installé et fonctionnel sur votre compte. Je me permets de vous envoyer un mail pour vous indiquez sur quel compte il se trouve.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 08:42:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8816352 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8816352 8816352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis dans le même cas que vous. Si quelqu&#39;un peut m&#39;aider. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 11:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8815456 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8815456 8815456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19964802 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1f3472791b5203a1/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Edouard, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre Link ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 12:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8808353 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8808353 8808353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Edouard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai exactement le même souci avec le message que le Link est connecté à un autre site. J&#39;ai changé de Wifi et en voulant le reconnecter j&#39;avais un message d&#39;erreur. J&#39;ai alors supprimer mon précédent compte et créé un nouveau en anticipant que ça résoudrait le problème d&#39;erreur.<br />Je fais la réinitialisation du Link mais ai le message connecté à un autre site qui devait être l&#39;ancien compte et n&#39;ai donc plus la possibilité d&#39;agir. <br />Ainsi, serait-il possible de forcer la réinitialisation total du Link par rapport au site en question ?<br />Merci beaucoup pour votre aide, <br />Edouard C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Aug 2024 12:00:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8806081 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8806081 8806081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19955630 theme-c/avatars/48.png 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2024 11:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8793771 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8793771 8793771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour morgan, <br />Mes équipements n’apparaissent plus sur mon Compte.<br />Comment puis-je faire ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2024 07:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8793160 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8793160 8793160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939208 theme-c/avatars/48.png 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Votre compte ancien compte est toujours actif, il faudrait vous reconnecter sur ce compte, puis supprimer le link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 11:22:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8792053 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8792053 8792053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hélio, plus personne pour m’aider ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 19:34:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8791146 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8791146 8791146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939208 theme-c/avatars/48.png 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>J’ai effectivement réussi à récupérer mon compte. Mais plus aucun appareil apparaît. Lorsque je tente de connecter le link sur mon compte il me marque encore le message suivant:</p><p>Ce link est déjà installé sur un autre site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 15:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8789002 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8789002 8789002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939208 theme-c/avatars/48.png 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Votre compte ancien compte est toujours actif, il faudrait vous reconnecter sur ce compte, puis supprimer le link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 11:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8788552 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8788552 8788552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,<br />Voici le numéro Mac du link.BU01110189f61939</p><p>Une réinitialisation pour une nouvelle installation me paraît le plus adapté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2024 21:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8787696 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8787696 8787696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19939208 theme-c/avatars/48.png 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Poster le N° MAC du Link et préciser si vous souhaitez une remise en service de votre ancien compte ou si vous voulez simplement une réinitialisation pour une nouvelle installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2024 21:29:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8787692 https://forum.somfy.fr/questions/3386314-impossible-connecter-link-suppression-compte-somfy/answers/8787692 8787692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386314 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du…</p><p>J’ai donc créé un nouveau compte afin de réinitialiser mon système d’alarme home alarm. Lorsque j’essaye d’installer le link se message apparaît :<br />Ce link est déjà installé sur un autre site.</p><p>Comment puis-je réinitialiser le tout afin de tout réinstaller, malgré la suppression de mon compte???</p><p>Merci beaucoup par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>