[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Connect problème connexion fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Oct 2024 13:11:44 GMT Thu, 10 Oct 2024 13:11:44 GMT answers Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah ok, c&#39;est intéressant comme piste, autant j&#39;avais réussi à scinder les 2 Wifi, autant je n&#39;ai pas pensé à désactiver le Wifi 5Ghz... Je vais tester et je vous tiens au courant, merci pour le retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 13:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876366 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876366 8876366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Louis c&#39;était une solution de contournement qui a l&#39;avantage de ne pas demander de paramétrage sur la Livebox.</p><p>Il va falloir séparer les deux Wifi car par défaut votre smartphone se connecte automatiquement sur le wifi 5.</p><p>Dans le panneau de configuration il faut cliquer sur NON pour que la configuration du wifi 5 ne soit pas identique à celle du 2.4.<br />Après vous désactivez le wifi 5 comme ça le smartphone va se connecter sur le 2.4 et vous pourrez installer le visio.</p><p>Une fois que c&#39;est fait vous pouvez faire marche arrière en réactivant le wifi 5 et en les rendant identique de nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 13:09:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876355 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876355 8876355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>Merci pour votre retour, mais je me suis rendu compte qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;une Livebox Play et non une Livebox 6, et pas de Wifi Invité dessus.... Vous avez une autre idée ou faut il que je change d&#39;équipement pour avoir du Wifi invité ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 12:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876266 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876266 8876266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis.<br />Installez votre visiophone sur le Wifi invité de la Livebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 10:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876036 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8876036 8876036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour info je rencontre un problème de mon côté avec une Livebox 5, je n&#39;arrive pas à me connecter à son wifi 2.4Ghz alors que cela fonctionne avec mon partage de connexion, vous auriez une idée de ce qui peut poser problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2024 07:51:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8875757 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8875757 8875757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19879542 theme-c/avatars/48.png 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>refaites un démarrage du visiophone, allez dans somfy protect, mes équipements, le visiophone, il y&#39;a une icône &quot;redémarrer&quot; en haut à droite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 19:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8789282 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8789282 8789282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est soit la box internet soit le smartphone.<br />Il n&#39;y a aucune raison pour qu&#39;il perde son paramétrage.<br />Essayer de faire un arrêt relance du smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 18:48:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8789262 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8789262 8789262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> damien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky mais malheureusement ça ne fonctionne toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 17:35:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8789207 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8789207 8789207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19704383 theme-c/avatars/48.png 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Commencez par rebooter la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 11:19:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8788476 https://forum.somfy.fr/questions/3386668-v500-connect-probleme-connexion/answers/8788476 8788476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3386668 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon v500 Connect fonctionnait très bien jusqu’à quelques jours où la connexion depuis le moniteur intérieur fonctionne nickel (video,son) mais depuis l’appli Somfy protect, que ce soit sur mon tel ou celui de ma conjointe, nous avons ce genre d’écran et plus de son…<br />Une manip à faire pour que cela redevienne normal?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>