[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug téléphone déclenchement alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Jul 2024 16:21:10 GMT

Là je comprends pas trop.
Sur le smartphone sur le premier écran, l'alarme est active ou désactivée ?

Si sur la smartphone l'alarme reste active malgré l'arrêt par le clavier, il faut
soit supprimer le clavier et le réinstaller car il a un problème.
Ou faire un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

Réponse de ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G. — Tue, 30 Jul 2024 15:17:30 GMT

Oui mais j'au bien arrêté l'alarme sur le clavier.
Il y a les petites notes qui m'indiquent que c'est bien pris en compte.

Et pareil quand je rentre, je désactive l'alarme sur le clavier et j'entends les petites notes.
Donc visiblement ne se fair pas avec l'appli mobile.
L'alarme chez moi le prend en compte, elle ne sonne pas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Jul 2024 14:05:17 GMT

Ça qu'indique l'écran c'est que vous arrêtez l'alarme mais vous ne la désactiver pas.

Pour info on ne doit pas passer de mode Nuit au mode Total ou inversement sans passer par le mode Arrêt.

Réponse de ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G. — Tue, 30 Jul 2024 13:19:10 GMT

Voici la copie d'écran...

Je n'ai pas fait de copie d'écran sur le déclenchement de l'alarme sur le téléphone mais cela ressemble à une alarme classique.

Ce qui est étonnant dans la copie d'écran (horloge) c'est que l'on ne voit pas l'activation de l'alarme par le clavier aujourd'hui le 30 juillet). Ni de désactivation de l'alarme.
Pourtant nous avons activé l'alarme vers 7h50

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Jul 2024 12:33:49 GMT

Bonjour
Vous êtes le premier à remonter ce cas de figure.

Pouvez vous mettre des copies d'écrans des messages sur le smartphone, ainsi que la copie de l'historique (icone horloge).

Réponse de ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G. — Tue, 30 Jul 2024 09:20:15 GMT

C'est une Somfy Linked Advanced

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Jul 2024 09:16:02 GMT

Bonjour

De quelle alarme s'agit-il ?