[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur lors de l'installation des détecteurs de mouvement IO fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jul 2024 17:14:57 GMT Tue, 30 Jul 2024 17:14:57 GMT answers Francois L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci André pour votre retour. J&#39;ai ainsi pu effectuer la remise à zéro de mes deux détecteurs ce qui m&#39;a permis de les ré-enregistrer dans l&#39;application tahoma. </p><p>Merci pour cette précision sur la remise à zéro que je n&#39;avais pas trouvé en ligne. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 17:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3387201-erreur-lors-installation-detecteurs-mouvement-io/answers/8791053 https://forum.somfy.fr/questions/3387201-erreur-lors-installation-detecteurs-mouvement-io/answers/8791053 8791053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16220457 theme-c/avatars/48.png 3387201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>N&#39;ayant trouvé de réponse à mon problème, je me permets de poser la question sur le forum en espérant que quelqu&#39;un aura une réponse pour moi. </p><p>J&#39;ai une box tahoma depuis plusieurs années pour gérer mes volets, stores, portail et détection intrusion. il y a plus de semaines, un détecteur de mouvement intérieur (puis un second) se sont mis à déclencher la sirène sans raison (le capteur restait en position détection avec l&#39;icone petit bonhomme sur fond bleu sans jamais revenir à son état initial)</p><p>J&#39;ai donc supprimé mes deux capteurs défectueux de l&#39;application pour les réinstaller. malheureusement, je ne peux plus les réinstaller. Quand je lance la procédure depuis tahoma j&#39;ai un message d&#39;erreur à chaque nouvelle tentative &quot;Erreur lors de la découverte, aucun nouveau capteur n&#39;a été détecté&quot;. </p><p>J&#39;ai donc : <br />1 - changé les piles. <br />2 - effectuer 2 mises à jour de ma tahoma (dont la dernière ce jour au cas où)<br />3 - j&#39;ai réinstallé un détecteur d&#39;ouverture de porte pour voir si j&#39;avais le même problème mais là pas de soucis pour les réinstaller. </p><p>Je n&#39;ai le problème qu&#39;avec mes deux détecteur de mouvement IO. Il m&#39;en reste un troisième qui semble encore fonctionner. Je n&#39;ose pas le supprimer et tenter de le réinstaller de peur d&#39;avoir le même message d&#39;erreur et ne plus avoir aucun détecteur de mouvement fonctionnel. </p><p>Autre petite remarque (au cas où). quand je me connecte à l&#39;interface somfy-connect j&#39;ai un message d&#39;erreur affichant &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du server&quot;. Je ne sais pas si cela a un lien, je ne sais d&#39;ailleurs pas comment y remédier sachant que je viens d&#39;effectuer la mise à jour de ma tahoma ce soir et que le message d&#39;erreur persiste. </p><p>Un grand merci à ceux qui pourront m&#39;aider, je ne sais plus quoi faire pour faire refonctionner mes détecteurs de mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>déjà, resynchroniser la box : <br /><a title="FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma">https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma</a></p><p>ensuite, réinitialiser les deux DM comme indiqué dans l&#39;image jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2024 19:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3387201-erreur-lors-installation-detecteurs-mouvement-io/answers/8789283 https://forum.somfy.fr/questions/3387201-erreur-lors-installation-detecteurs-mouvement-io/answers/8789283 8789283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3387201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>N&#39;ayant trouvé de réponse à mon problème, je me permets de poser la question sur le forum en espérant que quelqu&#39;un aura une réponse pour moi. </p><p>J&#39;ai une box tahoma depuis plusieurs années pour gérer mes volets, stores, portail et détection intrusion. il y a plus de semaines, un détecteur de mouvement intérieur (puis un second) se sont mis à déclencher la sirène sans raison (le capteur restait en position détection avec l&#39;icone petit bonhomme sur fond bleu sans jamais revenir à son état initial)</p><p>J&#39;ai donc supprimé mes deux capteurs défectueux de l&#39;application pour les réinstaller. malheureusement, je ne peux plus les réinstaller. Quand je lance la procédure depuis tahoma j&#39;ai un message d&#39;erreur à chaque nouvelle tentative &quot;Erreur lors de la découverte, aucun nouveau capteur n&#39;a été détecté&quot;. </p><p>J&#39;ai donc : <br />1 - changé les piles. <br />2 - effectuer 2 mises à jour de ma tahoma (dont la dernière ce jour au cas où)<br />3 - j&#39;ai réinstallé un détecteur d&#39;ouverture de porte pour voir si j&#39;avais le même problème mais là pas de soucis pour les réinstaller. </p><p>Je n&#39;ai le problème qu&#39;avec mes deux détecteur de mouvement IO. Il m&#39;en reste un troisième qui semble encore fonctionner. Je n&#39;ose pas le supprimer et tenter de le réinstaller de peur d&#39;avoir le même message d&#39;erreur et ne plus avoir aucun détecteur de mouvement fonctionnel. </p><p>Autre petite remarque (au cas où). quand je me connecte à l&#39;interface somfy-connect j&#39;ai un message d&#39;erreur affichant &quot;une erreur s&#39;est produite au niveau du server&quot;. Je ne sais pas si cela a un lien, je ne sais d&#39;ailleurs pas comment y remédier sachant que je viens d&#39;effectuer la mise à jour de ma tahoma ce soir et que le message d&#39;erreur persiste. </p><p>Un grand merci à ceux qui pourront m&#39;aider, je ne sais plus quoi faire pour faire refonctionner mes détecteurs de mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>