[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne matérielle RS100 IO ou résoluiton logicielle possible ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Jul 2024 16:20:14 GMT Wed, 31 Jul 2024 16:20:14 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Informez votre installateur afin qu&#39;il procède à l&#39;échange du moteur dans le cadre du SAV.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 16:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3388316-panne-materielle-rs100-io-resoluiton-logicielle-possible/answers/8792703 https://forum.somfy.fr/questions/3388316-panne-materielle-rs100-io-resoluiton-logicielle-possible/answers/8792703 8792703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3388316 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;un de mes 6 moteurs RS100 IO présente les symptômes suivants, au bout d&#39;un an d&#39;utilisation :</p><ul><li>N&#39;est plus pilotable par Tahoma Switch (qui détecte un problème de communication sur le moteur);</li><li>Perd la configuration du point haut et du point bas ;</li><li>Commandé manuellement, ne remonte qu&#39;à mi-course et reste bloqué pendant 2 à 3 minutes, avant de pouvoir être actionné de nouveau et monter totalement le volet.</li></ul><p>S&#39;agit-il d&#39;une panne matérielle, ou est-il possible de le résoudre sans changer le moteur ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>