[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation code PIN ?

Réponse de Mélanie G.

Mélanie G. — Thu, 29 Aug 2024 14:45:01 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une maison qui est équipé de TaHoma V2. Je n’arrive pas à réinitialiser la box car celle-ci est déjà associé à un compte.
Pouvez-vous réinitialiser d’usine la box svp pour que je puisse l’utiliser?
Le code PIN est la suivant : 1208-6103-7282

En vous remerciant,
Bien cordialement

Réponse de Mélanie G.

Mélanie G. — Thu, 29 Aug 2024 14:44:55 GMT

En vous remerciant,
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 14:44:18 GMT

José,
cette box est deja activé a votre nom et est utilisable uniquement avec l'application tahoma by somfy vous ne pouvez pas utiliser l'application tahoma classic ni l'interface tahomaclassic.com

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 14:43:05 GMT

Bonjour stéphane,
Je vois que vous avez réactivé cette box.
bonne journée.

Réponse de Jose Ignacio L.

Jose Ignacio L. — Mon, 05 Aug 2024 10:16:55 GMT

Bonjours,

J’ai le même problème avec mon nouveau TaHoma Swicht acheté à Amazon.es, c’est pas possible de faire l’activation sur le site Somfy-connect.com.

Pouvez-vous réinitialiser svp?

Mon code PIN: 2061-4769-0385

Merci