[Forum Somfy] Suivi de la question: Box TAHOMA v1 bonjour j'ai une box TAHOMA v1 est ce que vous pouvez me la réactiver svp code pin 0203-1261-4507 ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Aug 2024 13:07:06 GMT

Yacine,
Vous imaginez bien que si je dépanne les gens sur le forum depuis 7 ans c'est que forcément je suis la pour les aider et les dépanner si je le peu.
Malheureusement je ne suis pas magicien et dans certain cas je ne peu rien faire comme dans votre cas.
bonne journée.

Réponse de yacine A.

yacine A. — Tue, 20 Aug 2024 11:53:08 GMT

Bonjour j'ai vu sur votre forum que plusieurs Yellow fesait la manip a réinitialisé la connections à votre serveur ? Vous faite un raccourcis direct avec une box hs sans même essayer quelque chose pouvez essayer svp merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Aug 2024 08:44:01 GMT

Bonjour yacine,
Je ne peu pas forcer une box a ce reconnecté sur le serveur.
Il est probable que cette box soit HS.
bonne journée

Réponse de yacine A.

yacine A. — Sat, 17 Aug 2024 12:09:48 GMT

Pour info j'ai déjà fais une manip de tqt sur ma box et c'est toujours pas bon les clignote vert/rouge et je voie bien la box connecter à internet le problème viens de votre connexion à votre serveur pouvez svp reinitliaser la connexion avec votre serveur j'ai déjà plusieurs personne avoir le même soucis et un yellow a su réinitialisé
La box
Merci d'avance

Réponse de yacine A.

yacine A. — Thu, 15 Aug 2024 08:23:40 GMT

bonjour pouvez svp réactiver la conection à votre serveur ma box tahoma clignote rouge
Code pin : 0220-6298-3366

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Aug 2024 10:46:00 GMT

Yacine,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de yacine A.

yacine A. — Tue, 06 Aug 2024 17:33:38 GMT

Oui je veut juste que vous transférer mon compte sur ma box voici mon mail : @gmail.com
Merci. D'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 06 Aug 2024 13:29:42 GMT

yacine, comme indiqué précédement : "Si je désactive cette tahoma elle ne sera plus activable"
cree un compte sur somfy.fr et je ferai le transfert sur ce compte.
Bonne journée

Réponse de yacine A.

yacine A. — Mon, 05 Aug 2024 15:00:30 GMT

Oui je veut juste changer de compte pour mettre mes identifiant car je vais acheter cette box chez un particulier qui a lié si. Compte à cette box je veut juste que vous supprimer son compte et ajouter mon compte merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 14:42:03 GMT

Yacine,
Si je désactive cette tahoma elle ne sera plus activable car comme je vous l'ai mentionné elle a été discontinué il y a quelque année.
Je peu eventuellement la transferer vers un autre compte

Réponse de yacine A.

yacine A. — Mon, 05 Aug 2024 11:32:22 GMT

Bonjour cette box est toujours active j'ai juste besoin de supprimé l'identifiant associé svp

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 10:38:24 GMT

Bonjour Yacine,
vos 2 box tahoma V1 sont des produits discontinué et qui ne sont plus activable.
Bonne journée

Réponse de yacine A.

yacine A. — Thu, 01 Aug 2024 19:18:57 GMT

Bonjour j'ai aussi une autre box tahoma v1 avec code pin 0220-6298-3366 qui est active avec un autre identifiant pouvez vous la réinitialisé svp