[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Alarme Somfy une erreur inattendue ?

Réponse de Jérémie O.

Jérémie O. — Fri, 09 Aug 2024 07:37:37 GMT

Si l’installation fut impossible sur iPhone, elle a fonctionné sur android. Bizarre mais efficace ! Merci beaucoup pour votre aide!

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 09 Aug 2024 07:10:29 GMT

Bonjour Jérémie,

Je viens de le supprimer de nouveau de notre serveur car il était partiellement installé.
Pour nous le link est fonctionnelle, pouvez vous essayer l'installation sous Android.

Bonne journée.

Réponse de Jérémie O.

Jérémie O. — Thu, 08 Aug 2024 18:50:03 GMT

Bonjour, je pense que vous avez envoyé deux fois la même réponse. Je n’arrive toujours pas à réinstaller mon link. Merci pour votre aide. Je suis également joignable par téléphone. Cordialement

Réponse de Jérémie O.

Jérémie O. — Tue, 06 Aug 2024 07:34:00 GMT

Merci pour votre réponse mais j’ai déjà essayé avec un téléphone. Cf. mon message précédent.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 06 Aug 2024 07:10:11 GMT

Bonjour Jérémie,

Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer.
Il faudrait essayer avec un téléphone car le problème ne vient pas du link.

Bonne journée;

Réponse de Jérémie O.

Jérémie O. — Mon, 05 Aug 2024 15:22:53 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Malheureusement le même problème apparaît lors du test partagé de connexion sur autre smartphone :(
Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 05 Aug 2024 12:08:16 GMT

Bonjour Jérémie,

Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

lien partage de connexion

Bonne journée.