[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème du à un ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Aug 2024 12:49:14 GMT Mon, 05 Aug 2024 12:49:14 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 12:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390140-probleme-ancien-proprietaire/answers/8798543 https://forum.somfy.fr/questions/3390140-probleme-ancien-proprietaire/answers/8798543 8798543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3390140 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède deux link suite à l’achat d’une nouvelle maison avec le système de sécurité Somfy. Et impossible de le connecté car l’application m’annonce qu’ils Sont toujours rattachés à un autre compte. <br />Voici les adresses Mac:<br />BU011100D7E0<br />Et<br />BU400300399D2122</p><p>Merci d’avance pour la réinitialisation </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez raison merci. <br />J’ai besoin qu’un yellow me réinitialise l’installation tout de même. </p><p>Bonne Journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 10:16:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390140-probleme-ancien-proprietaire/answers/8797361 https://forum.somfy.fr/questions/3390140-probleme-ancien-proprietaire/answers/8797361 8797361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19283951 theme-c/avatars/48.png 3390140 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède deux link suite à l’achat d’une nouvelle maison avec le système de sécurité Somfy. Et impossible de le connecté car l’application m’annonce qu’ils Sont toujours rattachés à un autre compte. <br />Voici les adresses Mac:<br />BU011100D7E0<br />Et<br />BU400300399D2122</p><p>Merci d’avance pour la réinitialisation </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis<br />En attendant qu&#39;un Yello réinitialise, je pense que vous avez un Link et un Relais<br />Pour les reconnaitre, le Link a un bouton BLANC et le relais un bouton NOIR.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 09:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390140-probleme-ancien-proprietaire/answers/8797327 https://forum.somfy.fr/questions/3390140-probleme-ancien-proprietaire/answers/8797327 8797327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3390140 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède deux link suite à l’achat d’une nouvelle maison avec le système de sécurité Somfy. Et impossible de le connecté car l’application m’annonce qu’ils Sont toujours rattachés à un autre compte. <br />Voici les adresses Mac:<br />BU011100D7E0<br />Et<br />BU400300399D2122</p><p>Merci d’avance pour la réinitialisation </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>