[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème activation link alarme fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Nov 2024 08:30:08 GMT Fri, 15 Nov 2024 08:30:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour José,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2024 08:30:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8910383 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8910383 8910383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jose N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même problème! C’est possible de m’aider?<br />Link BU01110248A2219<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 18:38:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8909983 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8909983 8909983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20057106 theme-c/avatars/48.png 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Si vous achetez un link, vous pourrez utiliser les accessoires sans problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 07:38:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8855056 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8855056 8855056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />N&#39;ayant pas trouver d&#39;autre solutions pour utiliser le link du système d&#39;alarme, est-ce que j&#39;ai la possibilité de racheter uniquement le link et utiliser les autres accessoires avec le nouveau link ? Ou est-ce que tous les accessoirs sont liés à l&#39;ancien compte et, de ce fait, inutilisable ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Sep 2024 17:10:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8854735 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8854735 8854735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19984092 theme-c/avatars/48.png 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci de votre retour. Malheureusement, le propriétaire est injoignable et a du changer de coordonnés depuis. N&#39;y a t&#39;il pas une autre solution ?</p><p>Cordialement,<br />Victor</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 13:00:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8832463 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8832463 8832463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19984092 theme-c/avatars/48.png 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 12:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8832449 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8832449 8832449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai le même problème. Est&#39;il possible de supprimer le compte de supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire ou réinitialiser le link numéro BU0111003352 s&#39;il vous plait ?</p><p>Cordialement,<br />Victor</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 08:41:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8831903 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8831903 8831903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19984092 theme-c/avatars/48.png 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin, </p><p>Je vous invite à suivre cette procédure pour reconnecter correctement votre link : <a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 10:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8808228 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8808228 8808228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apres plusieur essais je n&#39;arrive pas a installer le link de mon home alarme somfy. Probleme de connection du link au moment de la connection au cloud somfy... (installation echoué)<br />Merci d&#39;avance pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Aug 2024 12:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8805525 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8805525 8805525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19895398 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/b7586a393f7a2ac7/avatar_normal.png?3389a2e 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 12:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8798554 https://forum.somfy.fr/questions/3390291-probleme-activation-link-alarme/answers/8798554 8798554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3390291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’arrive pas à activer mon link du système d’alarme qui est actuellement en lien avec l’appairage de l’ancien propriétaire.<br /> Lors de l’installation, il m’est indiqué que le Link est déjà installé sur un autre compte! <br />Malheureusement, l’ancien propriétaire est injoignable après la vente. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire en réinitialisant ou supprimant le compte de l’ancien propriétaire pour que je puisse installer et profiter du système.<br />Voici le numéro du link : BU011100D3DD</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>