[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme sans raison - IntelliTAG

Réponse de Alex M.

Alex M. — Mon, 10 Nov 2025 10:01:05 GMT

Ok merci Jacky!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Nov 2025 09:59:11 GMT

Les raisons peuvent être multiple

Fenêtre pas fermée qui a bougée avec le vent
Défaut de pile
Défaut de l'intellitag
Personne malveillante qui a fait une tentative de neutralisation avec un électro-aimant en pensant que c'était un détecteur avec aimant comme ça existait, sauf qu'avec l'intellitag c'est l'inverse qui se passe.

Voila tout les cas de figure.

Réponse de Alex M.

Alex M. — Mon, 10 Nov 2025 09:32:22 GMT

Bonjour Jacky.

Merci pour votre réponse rapide.

Ok pour la sirène extérieure (l’installation à 2 1/2) mais les piles de Intellitag ont été changées il y a moins d’un an et aucun changement depuis l’installation (pas d’objet métallique ou autre) donc je me demande ce qui a pu déclencher ?

Merci par avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Nov 2025 09:29:13 GMT

Bonjour Alex
Si les piles de la sirène ont 2 ans elles sont HS.
Ne vous fier pas a la jauge elle ne marche pas.

Réponse de Alex M.

Alex M. — Mon, 10 Nov 2025 09:09:31 GMT

Bonjour,

L’intelligent d’une fenêtre de salle de bain s’est déclenché sans raison en pleine nuit message ‘ouverture détectée…’l’alarme déclenchée pendant 3mn). Étant à l’étranger, en vérifiant les caméras on n’entend pas la sirène à l’heure indiquée. Je ne comprends pas comment cela est possible?

Merci par avance pour votre retour

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Sun, 02 Feb 2025 10:11:57 GMT

Merci pour cette réponse.
Non je n'ai pas de volet roulant métallique . Ce qui est surprenant c'est que cela se passe que le nuit! jamais le jour. c'est incompréhensible . je vais essayer de le mettre a la verticale comme vous me le préconisez. cdt (le pire c'est que c'est stressant maintenant de le mettre la nuit , car si cela se produit encore c'est une nuit foutu :) )

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Feb 2025 09:35:18 GMT

Bonjour Olivier
Je pense que dans le coffre au dessus de la porte vous avez un volet roulant en métal.
De plus les portes en bois sont renforcées dans les angles avec des équerres en métal.
Déplacer l'intéllitagen le mettant en vertical comme indiqué sur la photo.
Pour le capot en attendant qu'un Yello vous en envoie un neuf mettez un morceau de scotch d'électricien du coté de la pile pour faire charnière.

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Sun, 02 Feb 2025 08:30:39 GMT

Bonjour, j'ai installé il y a 15 jours mon système d'alarme Somfy. Tout marchait bien, mais depuis 2 nuit l'almée se déclenche sans raison (merci le stress)
1 zere fois a 4H36 du matin avec message('ouverture détectée par l'intelliTAg de votre porte d'entrée) hors elle était bien fermée et aucun soucis d'effraction.
2ieme nuit: 1H39 message le capot de votre I,ntelliTAG Entrée 'porte d'entrée') a été ouvert alors qu'îles bien fermé..
cela est stressant et embêtant car c'est ma porte d'entré"e qui doit être le mien protégée..

Cela n'arrive jamais la journée!!

J'ai recalibré rien n'y fait ... J'ose plus la mettre la nuit ce qui est tres embêtant

Les piles semblent bonnes car je viens juste de tout brancher
et tout été neuf

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Dec 2024 20:57:59 GMT

Alex comme expliqué la Sirène n'y est pour rien car elle ne peut pas influencer la boussole électronique.

Reste les tests en intervertissant comme c'est recommandé par les Yellos.

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 29 Dec 2024 20:54:32 GMT

Bonsoir Jacky,

Pour être plus précise la sirène intérieure se trouve dans le couloir de l’entrée mais il y a bien 1m50 entre celle-ci et l’intellitag collé sur la porte d’entrée.

On tentera donc de les intervertir comme suggéré.

Bonne soirée à vous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Dec 2024 20:49:08 GMT

Une sirène a coté d'un Intellitag ça je n'avais pas encore vu.

Mais si la sirène était a l'origine du déclenchement via les vibrations on aurait "tentative d'ouverture" avec le détecteur de choc et pas "Ouverture détectée"

Si c'est la première fois c'est difficile d'extrapoler la raison, si c'est régulier alors là il faut investiguer et intervertir les intellitags pour voir si le problème se déplace.

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 29 Dec 2024 20:16:08 GMT

Merci d’avoir essayé Jacky. Ces déclenchements intempestifs ne sont vraiment pas rassurants d’autant plus qu’il est impossible de recevoir une notification sans déclenchement de l’alarme..)

Ce qui est intriguant c’est que les 2 intellitag se sont déclenchés à une minute d’intervalle. La présence de la sirène intérieure près de la porte d’entrée (où le second intellitag s’est déclenché) pourrait-elle expliquer ce second déclenchement ? Une sensibilité de 8 pour une porte d’entrée n’est pas trop élevée?

Merci et bonne soirée!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Dec 2024 20:02:53 GMT

OK, je n'ai pas d'explication.

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 29 Dec 2024 19:24:48 GMT

Bonsoir Jacky,

Merci pour votre retour. Les piles sont des Energizer classiques (non rechargeables). Les piles de tous les Intelliitag ont été changées le même jour il y a environ 2 mois.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Dec 2024 16:22:22 GMT

Bonjour Alex
Quel piles avez vous utilisé ?

Réponse de Alex M.

Alex M. — Sun, 29 Dec 2024 14:55:26 GMT

Bonjour,

L’alarme s’est déclenchée aujourd’hui (´ouverture détectée’ d’une fenêtre de garage puis 1 mn après la porte d’entrée). Il n’y a eu aucune intrusion (les caméras n’ont rien filmé et ces deux endroits sont situés à des côtes opposés de la maison. Il n’y a pas de tringle ou objet métallique à proximité et les piles des intellitag ont été changées il y a 2 mois.

Auriez-vous une idée de ce qui a pu déclencher l’alarme? La sensibilité de la fenêtre du garage est de 7 et 8 pour la porte d’entrée.

Merci par avance de votre réponse!

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Tue, 03 Sep 2024 13:52:24 GMT

Justement elle sonne mais j'ai rien qui s'affiche en message d'alarme sur l'application

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 03 Sep 2024 12:30:52 GMT

Alexandre,

Quel est le message exact lorsque ça déclenche et pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Tue, 03 Sep 2024 07:53:03 GMT

Ok merci je voulais savoir ça fait deux fois c'est mon alarme se met en route dès que j'ouvre la porte avec un intelitag dessus alors que j'ai un délai d'activation de 30 secondes et ça ne me le fait pas à chaque fois merci pour vos réponses

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 03 Sep 2024 07:33:56 GMT

Bonjour Alexandre,

Vous êtes sur le forum.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Sat, 31 Aug 2024 05:23:09 GMT

Bonjour comment fait-on pour accéder au forum pour pouvoir poser une question merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 16 Aug 2024 20:07:01 GMT

Bonsoir Isabelle
La règlementation pour les alarmes impose une durée de 3mn pour les sirènes.

L'intellitag dispose de 3 messages en fonction du détecteur activé.

>> Capot Ouvert >> Détection anti neutralisation >> Vérifier la fermeture du capot

>> Tentative d'ouverture >> Détecteur de choc >> se règle avec la sensibilité

>> Ouverture détectée >> Capteur type boussole >> Réglage par la calibration, mais attention, du fait de la boussole, pas de métal à moins de 20cm du capteur et ça comprend aussi les tringles a rideaux. Ce capteur ne fonctionne pas correctement sur un porte en acier, ou avec un encadrement en acier.

Si vous avez une présence d'acier a proximité et qu'il n'est pas possible de faire autrement, alors installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante. Vous n'activerez ainsi que le détecteur de choc qu'il faudra régler sur 8 en sensibilité.

Réponse de Isabelle R.

Isabelle R. — Thu, 15 Aug 2024 20:33:08 GMT

Bonjour J'ai le même souci. Malgré le recalibrage et la suppression et réinstallation il ne fonctionne toujours pas. Du coup je l'ai carrément desinstallé pour qu'il ne déclenche pas l'alarme sans raison et j'espère pouvoir en obtenir un qui fonctionne et retourner celui qui est défectueux.
De plus l'alarme s'est déclenchée 3 minutes et s'est arrêtée ensuite, est-ce normal ?
Cordialement.

Réponse de Florian P.

Florian P. — Wed, 14 Aug 2024 18:57:02 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour votre retour.
J'ai inversé l'intellitag en question avec un autre et recalibrer les deux. Depuis cette manipulation, l'alarme ne s'est pas déclenchée sans raison valable. Je croise les doigts pour que ça tienne.

Merci.

Cordialement,
Florian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Aug 2024 11:56:55 GMT

Bonjour Florian
C'est le Message qui détermine le problème
Vous avez 3 messages possibles

Capot Ouvert >> ça se passe de commentaire.

Tentative d'ouverture >> Détecteur de choc >> Réglage avec la sensibilité.

Ouverture détectée >> Capteur 2D type boussole >> Réglage par calibrage, mais ce capteur comme toute boussole ne supporte pas la présence de métal dans un rayon de 20cm. Porte en acier, tringle à rideau, ou volet métallique quand on les ferme le soir peuvent déclencher le système.

Pour savoir si c'est l'intellitag qui a un problème ou si c'est l'environnement, il faut inverser celui qui déclenche avec un qui ne déclenche pas.
Si le problème suit l'intellitag il est défectueux.