[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Key - activation trousseau par date

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Thu, 08 Aug 2024 14:12:22 GMT

Je viens de trouver le problème !!!
Il faut que le trousseau soit activé (puce cochée dans la liste des trousseau) pour que le calendrier puisse être réglé !!
Pour reproduire le problème de votre côté, désactivez le trousseau et tentez de régler une plage d’activation.

Après on peut discuter si c’est un bug ou un manque d’ergonomie, mais ce n’est pas très intuitif de devoir activer un trousseau avant de régler une date d’activation

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Thu, 08 Aug 2024 14:08:03 GMT

C’est justement lorsque je veux revenir à la page d’accueil (ou plutôt la liste des trousseaux) que j’ai le message. Donc je ne peux pas suivre votre procédure.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Aug 2024 13:40:06 GMT

Cyril,

Lorsque vous faites votre calendrier, il faudrait enregistrer en haut à droite, puis revenir à la page d'accueil de l'application qui va vous demander de faire une mise à jour et ensuite faites la même chose pour le deuxième calendrier.

Bonne journée.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Thu, 08 Aug 2024 13:30:05 GMT

J'ai désinstallé l'application, redémarré le téléphone, réinstallé l'application, connecté à mon compte. Puis j'ai retenté le test... même problème :(

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Aug 2024 12:16:14 GMT

Cyril,

S'il n'y a pas de bip c'est que ce n'est pas pris en compte par la serrure.
Supprimer l'application, redémarrer votre téléphone et télécharger l'application dans un premier temps.

Bonne journée.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Thu, 08 Aug 2024 07:56:05 GMT

Bonjour,
Pas facile d'entendre les bips à 500 km... Mais quand j'étais sur place, pas entendu de bips.
Et même si j'attend plusieurs dizaines de de secondes, j'ai toujours le même souci.
J'ai un bref message "Enregistrement des donnes" (cercle blanc sur fond gris), mais ça n'a pas l'air d'enregistrer.
J'ai essayé avec plusieurs connexions internet.
Est-ce que vous voyez quelque chose sur vos serveurs ?

Cordialement,
Cyril

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 08 Aug 2024 06:49:05 GMT

Bonjour Cyril,

Lorsque vous faites vos calendrier, il faut attendre la validation de la serrure avec 2 bips.

Bonne journée.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Wed, 07 Aug 2024 14:17:55 GMT

Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour. Du coup si le souci n’est pas lié à l’appli, est-ce qu’il est lié à la serrure ? Comment vérifier ? (Je n’ai évidemment pas d’autre serrure / système sous la main !)
Cordialement,
Cyril

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 07 Aug 2024 13:35:14 GMT

Bonjour Cyril,

Nous avons effectuer des tests avec diffèrent IPhone et Android, nous ne reproduisons pas votre défaut.

Bonne journée.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Mon, 05 Aug 2024 13:34:38 GMT

Pas mieux sur MacBook.
(et puis c'est au développer de suivre les évolutions des OS et de s'y adapter... pas à l'utilisateur de faire avec ;) )

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Aug 2024 12:49:34 GMT

C'est le problème avec les Iphones.
A chaque monté de version de l'OS il y a des bugs qui apparaisses.

Essayez plutôt sur Macbook c'est plus stable.

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Mon, 05 Aug 2024 12:28:38 GMT

Je viens de tester sur mon MacBook et même problème :(

Réponse de Cyril B.

Cyril B. — Mon, 05 Aug 2024 12:25:39 GMT

J'utilise un iPhone avec iOS 17.5.1. Je peux tenter d'installer la nouvelle version 17.6.
Je n'ai pas d'autre téléphone / tablette mais je peux essayer d'installer l'app sur mon MacBook.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 05 Aug 2024 12:09:37 GMT

Bonjour
Pouvez vous essayez avec un autre smartphone ou une tablette.