[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement des piles sirène extérieure

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 10 Nov 2025 12:36:23 GMT

Bonjour Guillaume,

Quel est le modèle de votre alarme ?

Bonne journée.

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Sat, 08 Nov 2025 18:29:33 GMT

Bonjour
J'ai une sirène extérieure somfy home protect dont les 4 piles LR 20 nécessitent un remplacement assez régulier. J'ai même changer ma sirène extérieure sous garantie en mai 2024 et là les piles sont encore à changer....
On ne doit pas changer les piles tous les ans quand même ?
Quelqu'un a t'il une solutions ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 21 Aug 2024 08:12:50 GMT

Bonjour Serge et Jérôme,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Concernant la disparition de vos produits sur l'application, seule une suppression manuelle du Link engendre ce résultat. Si vous remontez la liste des évènements, vous apercevrez la date de la suppression de ce matériel.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Tue, 20 Aug 2024 06:24:57 GMT

Bonjour,
J'ai aussi le même problème mais avec une alarme toute réente.
Achat janvier 2024.
Les piles d'origines sont déjà HS, je les ai remplacées deux fois en deux semaines et les neuves (energizer) sont encore HS.
Dois-je faire une demande SAV ?
Merci de votre aide

Réponse de Serge G.

Serge G. — Fri, 16 Aug 2024 21:18:43 GMT

Bonsoir
Merci, pour cette réponse.
Depuis, un autre problème est apparu, à savoir, l'ensemble des éléments (détecteurs, Sirènes intérieure et extérieure, Intellitag, etc.) a disparu sauf les caméras. J'ai du réinstaller l'ensemble avec beaucoup de difficultés.
Est-ce normal ? cela ne m'était jamais arrivé.
Avec mes remerciements pour votre retour.

Toujours pas de réponse, pouvez-vous m'informer de cette anomalie? Avec mes remerciements
Sg

Réponse de Serge G.

Serge G. — Thu, 15 Aug 2024 10:30:46 GMT

Bonjour,
Je suis obligé de déposer la sirène extérieure qui s'est déconnectée de l'installation commune. Suis-je obligé de la déposer, j'ai du mal à la déposer et surtout à la déclencher du socle... Ai-je une autre possibilité? Avec mes remerciements

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Aug 2024 14:47:51 GMT

Ok donc plus garantie.
Pas d'autre solution que de la changer.

Bonne journée

Réponse de serge A.

serge A. — Mon, 05 Aug 2024 14:23:37 GMT

Merci pour votre réponse il s'agit de la sirène extérieure sans fil 112 dB Somfy Protect de 2018

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Aug 2024 14:20:17 GMT

Une conso exagérée de piles indique une sirène HS.
Quel modèle et quel âge ?

Bonne journée