[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One+ inaccessible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Aug 2024 07:07:20 GMT Wed, 07 Aug 2024 07:07:20 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre one +.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2024 07:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3391336-somfy-one-inaccessible/answers/8800889 https://forum.somfy.fr/questions/3391336-somfy-one-inaccessible/answers/8800889 8800889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3391336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma One+ semble accessible sur le réseau, le routeur la voit, cependant elle reste inacessible via l&#39;app, et l&#39;alarme est allumé. La dernière fois que j&#39;ai eu ce problème, j&#39;ai dû vous fournir l&#39;adresse MAC car la One+ était &quot;en sécurité&quot;. Du coup, avant de tout réinitialiser et de refaire toute la configuration, je voudrais vérifier si ce n&#39;est pas le même blocage côté serveur qui doit être réinitialisé. Mon adresse MAC : B0F1EC0D4942</p><p>Merci, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le reboot a déjà été effectué sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2024 15:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3391336-somfy-one-inaccessible/answers/8800489 https://forum.somfy.fr/questions/3391336-somfy-one-inaccessible/answers/8800489 8800489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19950349 theme-c/avatars/48.png 3391336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma One+ semble accessible sur le réseau, le routeur la voit, cependant elle reste inacessible via l&#39;app, et l&#39;alarme est allumé. La dernière fois que j&#39;ai eu ce problème, j&#39;ai dû vous fournir l&#39;adresse MAC car la One+ était &quot;en sécurité&quot;. Du coup, avant de tout réinitialiser et de refaire toute la configuration, je voudrais vérifier si ce n&#39;est pas le même blocage côté serveur qui doit être réinitialisé. Mon adresse MAC : B0F1EC0D4942</p><p>Merci, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Commencez par rebooter la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2024 12:59:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3391336-somfy-one-inaccessible/answers/8800059 https://forum.somfy.fr/questions/3391336-somfy-one-inaccessible/answers/8800059 8800059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3391336 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma One+ semble accessible sur le réseau, le routeur la voit, cependant elle reste inacessible via l&#39;app, et l&#39;alarme est allumé. La dernière fois que j&#39;ai eu ce problème, j&#39;ai dû vous fournir l&#39;adresse MAC car la One+ était &quot;en sécurité&quot;. Du coup, avant de tout réinitialiser et de refaire toute la configuration, je voudrais vérifier si ce n&#39;est pas le même blocage côté serveur qui doit être réinitialisé. Mon adresse MAC : B0F1EC0D4942</p><p>Merci, et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>