[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion a distance probleme serveur DNS

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Fri, 18 Oct 2024 07:35:14 GMT

Bonjour,

Résolu, tout est opérationnel et en ordre !

Merci pour le soutien !

Salutations, de Barcelone Espagne.

Note:
Ancien Technicien Somfy Espagne. I lancement de Somfy Protexial et ventes en Espagne 2016.
17 ans. 2005-2021
Jorge Borrella

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Oct 2024 13:20:09 GMT

jordi,
Non cela n'est pas possible.
Le plus simple serai probablement de remettre a zéro votre module IP.
bonne journée

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Thu, 17 Oct 2024 10:56:07 GMT

Question, peut-on effectuer un redémarrage du système à distance depuis les serveurs Somfy Protexial ?

Au domaine sud spécifique ou au numéro central 603765 ?

https://xx.alarmsomfy.eu

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Thu, 17 Oct 2024 10:55:46 GMT

Maintenant je suis sur un autre opérateur avec les ports ouverts, vérifié
Pointant vers l’adresse IP de Central Protexial.
Tout est bien configuré, mais je n'arrive pas à me connecter depuis l'App ?
Quelque chose de très étrange !

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Thu, 17 Oct 2024 10:49:10 GMT

Bonjour Nicolas F.

2024-08-03 à 23:23:27. Il semble que l'opérateur Internet Fibre DIGI ESPAÑA ait décidé du jour au lendemain au niveau de la politique interne de fermer les ports 80 et 443. Indiquant qu'ils ne peuvent pas être utilisés ?
Il est nécessaire de changer d'opérateur pour Movistar.

Libérer:
Les ports : 443, 21, 80, 7547 ne peuvent pas être ouverts car ils sont utilisés pour la gestion interne.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Oct 2024 10:23:47 GMT

Jordi,
Je vous confirme que c'est bien le nom de sous domaine enregistrer pour votre central d'alarme.
par contre votre alarme ne c'est pas reconnecté au serveur depuis le 2024-08-03 a 23:23:27.
que c'est il passé ce jour la?
Bonne journée.

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Thu, 17 Oct 2024 09:03:24 GMT

Bonjour,
J'aurais besoin d'un Jaune pour me vérifier et me rendre service... si le sud-domain :

https://housejorge.alarmsomfy.eu ou par le numéro central 603765. Est-ce que tout est correct ?

Au niveau de la configuration, tout est correct. Port ouvert, etc.? Cela fonctionne correctement depuis des années !

Salutations

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Thu, 17 Oct 2024 08:54:34 GMT

L'image est uniquement à titre informatif que l'accès au centre depuis l'extérieur avec IP-publica est correct, il est ouvert !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 08:20:00 GMT

Votre centrale est paramétrée en accès HTTPS obligatoire et la copie d'écran que vous avez affichée indique que vous essayez d'accéder en HTTP

Il n'y a que l'application Somfy qui peut accéder en HTTPS, sur les browser internet la version de SSL utilisé par Somfy n'est plus active.

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Thu, 17 Oct 2024 07:53:05 GMT

Vérifié, chez l'opérateur les ports 80 et 443 sont ouverts !

Je les ai vérifiés aussi et c'est affirmatif dans :

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Depuis la dynamique publique IP extérieure, je vois la capture d'écran centrale ci-jointe

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Wed, 16 Oct 2024 14:20:38 GMT

Bonjour Nicolas
Je vous informe :
J'ai tout configuré correctement et l'application ne se connecte pas à moi.
Ouvrez les ports 443 et 80 pointant vers l'adresse IP centrale.
Opérateur IP public dynamique, pas CG-NAT.
L'usine est installée depuis 2016 et n'a posé aucun problème.
Mode de connexion toujours par 443 https:// depuis le central.

Jusqu'à mon ancien opérateur Digi à Barcelone en Espagne. Il a fermé les ports par défaut 443 et 80 en raison de sa propre politique interne.
J'ai dû changer d'opérateur pour Movistar.

J'ai juste besoin de vérifier ce que je te dis ?

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Wed, 16 Oct 2024 14:12:28 GMT

https://xxx.alarmsomfy.eu
603765

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Wed, 16 Oct 2024 14:05:55 GMT

Bonjour Nicolas

Je voudrais si vous pouvez effectuer une vérification sur le sous-domaine ou le numéro central si tout est correct ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Oct 2024 13:39:58 GMT

Bonjour Jordi,
pouvez vous me donner plus d'information sur votre probleme car j'ai du mal a comprendre .
Bonne journée

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Mon, 14 Oct 2024 08:41:46 GMT

https://housejorge.alarmsomfy.eu

Réponse de Jordi J.

Jordi J. — Mon, 14 Oct 2024 08:11:53 GMT

Bonjour,

Il y a une chance qu'un Yello me surveille.

S'il y a une erreur dans le sous-domaine, erreur du serveur DNS Somfy ?

Tous mes vœux

Réponse de Florent A.

Florent A. — Tue, 24 Sep 2024 14:00:01 GMT

C'est bon, le problème est résolu.

Merci!

Réponse de Florent A.

Florent A. — Tue, 24 Sep 2024 13:56:33 GMT

Merci pour votre réponse rapide.
J'ai une box Bouygues (BBOX fibre).
Je teste le decochage de "acces à distance" et je reviens vers vous.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 24 Sep 2024 13:17:34 GMT

Bonjour Florent

Vous avez quoi comme box internet ?

Si vous avez accès de l'extérieure pour supprimer le défaut il faut décocher "Accès a distance et ...." ça n'empêchera pas l'application smartphone de fonctionner.

Réponse de Florent A.

Florent A. — Tue, 24 Sep 2024 11:15:01 GMT

Bonjour,
Du jour au lendemain, même problème.
Mon alarme m'indique :"Défaut serveur DNS"
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Yann C.

Yann C. — Wed, 07 Aug 2024 15:35:01 GMT

Malgré le fait que j'arrive à me connecter à distance le défaut serveur DNS persiste . à quoi sert-il je précise que je n'ai qu'une alarme protexiom et pas de caméra.

Réponse de Yann C.

Yann C. — Wed, 07 Aug 2024 14:13:29 GMT

J'ai effectivement une adresse IPV6 et une adresse IPV4 sur l'application FREEBOX de mon smartphone mais je ne sais pas comment supprimer mon IPV6

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Aug 2024 14:04:14 GMT

Il faut rebootez la Freebox pour que l'IP V4 s'applique.

Ensuite il faut faire l'ouverture des ports pour l'IP de la centrale ou l'alias "alarmesomfy"

Réponse de Yann C.

Yann C. — Wed, 07 Aug 2024 13:57:15 GMT

ci joint la copie d'écran

Réponse de Yann C.

Yann C. — Wed, 07 Aug 2024 13:56:48 GMT

Je vous remercie Jacky je vous joins une copie d'écran de mon interface FREEBOX qui mentionne bien que j'en ai déja une , il est vrai que su FREEBOX OS dans le menu avancé j'ai une icone "configuration IPV6"