[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert Tahoma V1 vers Tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Nov 2024 12:49:19 GMT

Bonjour Pierre,
Je vous confirme avoir transferer la clef de securité IO et recuperer vos produit IO.
les capteurs eu devrons etre remis zéro est reprogrammé.
Bonne journée

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Wed, 13 Nov 2024 17:26:39 GMT

C’est fait

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 14:39:24 GMT

Pierre,
pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 2 sec puis revenir vers moi
Bonne journée

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Tue, 12 Nov 2024 17:45:18 GMT

J’ai créer le compte vous pouvez copier les produits io

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Sun, 10 Nov 2024 17:40:13 GMT

J’ai aussi mon compte Somfy Protect et key à transférer

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Fri, 08 Nov 2024 17:54:19 GMT

Bonjour j’ai créé une adresse et associé cette adresse a la box

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 05 Nov 2024 11:53:35 GMT

Oui Pierre,
il va falloir créer un autre mail et je pourrais après basculer la Switch sur votre ancien mail.
Merci,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Mon, 04 Nov 2024 17:43:14 GMT

Bonjour. Je n’ai pas d’autre adresse e-mail. Je dois créer un adresse? Mais est ce qu’on pourra changer l’adresse après ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 15:52:27 GMT

Bonjour Pierre,
Il va falloir activer et connecter votre box Tahoma avec un autre mail que la V1.
Je pourrais ensuite transférer uniquement les produits Io.
Bonne journée,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Fri, 01 Nov 2024 09:43:30 GMT

Bonjour

Je voudrais passez mon compte tahoma de la box v1 vers les tahoma switch
Pin v1: 0210-5558-6264
Pin switch: 2084-5924-8569

Est ce possible de transférer tous les produits sur la switch y compris les rts ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 08:46:32 GMT

Bonjour Stéphan,
Je vous confirme avoir transferer vos produits IO dans votre nouvelle box.
Bonne journée.

Réponse de stephan S.

stephan S. — Thu, 10 Oct 2024 15:12:09 GMT

bonjour,
mon ancienne tahoma V1 est en panne suite à un dégât des eau. J'ai acheté et activé une nouvelle tahoma SWITCH avec une nouvelle adresse mail, et je n'arrive pas à transférer mon ancienne configuration.
PIN V1 : 0204-5526-4389
PIN SWITCH: 2077-5476-1347

merci pour votre aide
Stéphan

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 22 Aug 2024 08:32:10 GMT

Bonjour Cédric,
Je vous confirme avoir transferer la clef de securité de votre Taohma V1 a votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Cédric D.

Cédric D. — Thu, 22 Aug 2024 05:47:54 GMT

OK, j'ai bien compris que je devais tout reconfigurer :'(

merci de transférer la clé IO vers ma tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 19 Aug 2024 14:20:38 GMT

Bonjour Cédric,
Je peu transferer la clef de securité IO dans votre nouvelle box mais celle-ci doit etre activer sur une autre adresse mail.
pour les équipement RTS il faudra les reappairer de votre coté.
Je ne peu pas recuperer les scénarios et agenda fait précédement.
Bonne journée.

Réponse de Cédric D.

Cédric D. — Fri, 16 Aug 2024 05:41:38 GMT

Bonjour,
Je viens de brancher ma Tahoma switch et la nouvelle appli m'indique que mon compte n'est pas compatible avec cette Box.

existe t'il un moyen de récupérer tout ce qui était paramétré sur la V1 (équipements, scénarios etc ?)

Pin de la box V1 : 0204-3591-0662
Pin de la Tahoma Switch : 2062-0815-1838

les deux sont bien connectées sur le réseau mais je ne peux pas aller plus loin sauf si je crée un nouveau compte, ce que je ne souhaite pas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 Aug 2024 08:14:02 GMT

Bonjour Sylvain,
Je vous confirme avoir desactiver votre Tahoma switch.
vous pouvez l'activer des a présent.
Bonne journée.