[Forum Somfy] Suivi de la question: Message d’erreur connexion sur un autre site ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Dec 2024 09:37:45 GMT Mon, 30 Dec 2024 09:37:45 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial,</p><p>Je vous confirme que le visiophone est actuellement installé sur un autre site, probablement celui de l&#39;ancien propriétaire.</p><p>Pour résoudre ce problème, je vais lui envoyer un e-mail afin d’obtenir son accord pour effectuer un reset. Cela vous permettra de procéder à l’installation de votre côté.</p><p>Je reviendrai vers vous dès que j’aurai obtenu son retour.</p><p>Bonne journée</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 09:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392080-message-erreur-connexion-site/answers/8949898 https://forum.somfy.fr/questions/3392080-message-erreur-connexion-site/answers/8949898 8949898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3392080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peut pas installer mon v500 Connect sur mon nouveau téléphone il me dit qu’il est installé sur un autre site hors c’est bien la bonne adresse mail .<br />Quelqu’un a t’il la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;aménager dans un nouveau logement équipé d&#39;un visiophone Somfy V500 Pro io connect et j&#39;ai voulu l&#39;installer sur mon téléphone via l&#39;application et cela me dit qu&#39;il est déjà installé sur un autre site.<br />Comment procéder svp?<br />Voici l&#39;adresse MAC 00:76:B1:1E:20:D4</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 22:30:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392080-message-erreur-connexion-site/answers/8945735 https://forum.somfy.fr/questions/3392080-message-erreur-connexion-site/answers/8945735 8945735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091036 theme-c/avatars/48.png 3392080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peut pas installer mon v500 Connect sur mon nouveau téléphone il me dit qu’il est installé sur un autre site hors c’est bien la bonne adresse mail .<br />Quelqu’un a t’il la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,<br></p> <p>Pouvez-vous me donner le code MAC de votre V500 Connect comme indiqué sur la photo ci-dessous :</p><figure style="width: 256px; max-width: 256px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a05/46/c50a2bba5cc9c39bf97ef82587a95ac63edv2-1000009300.jpg?cbd34f" data-image="jencsmqbji4d" style="max-width: 256px; width: 256px; height: 341px;" data-id="66baff9d5267225d711b076a" width="256" height="341"></figure> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 06:42:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392080-message-erreur-connexion-site/answers/8807702 https://forum.somfy.fr/questions/3392080-message-erreur-connexion-site/answers/8807702 8807702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3392080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peut pas installer mon v500 Connect sur mon nouveau téléphone il me dit qu’il est installé sur un autre site hors c’est bien la bonne adresse mail .<br />Quelqu’un a t’il la solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>