[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de connexion Tahoma "Une erreur s'est produite au niveau du serveur."

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 Aug 2024 09:30:47 GMT

Bonjour Cath,

Quel est le code PIN de votre Tahoma?

Merci,

Réponse de Cath R.

Cath R. — Sun, 18 Aug 2024 10:06:20 GMT

Bonjour. Etant séparée, j'ai changé l'adresse mail de ma TaHoma V1 et depuis impossible d'accéder à mes équipements par mon téléphone. J'ai un message d'erreur "Vous devez tout d'abord activer votre box TaHoma".
J'ai donc essayé de l'activer mais j'ai un message qui m'indique qu'elle l'ai déjà.
Pouvez-vous me dire comment faire activer mon compte (avant, c'était le compte de mon mari) ?
Merci beaucoup !!!!!
Catherine

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Aug 2024 13:05:50 GMT

Bonjour,

Quelle est le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de mau

mau — Mon, 12 Aug 2024 14:07:10 GMT

Bonjour, J'utilise l'appli mobile google home pour connecter ma tahoma switch. ID tahoma correct mais j'ai le message d'erreur suivant : une erreur s'est produite. veuillez réessayer.
Impossible de comprendre le problème.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 09 Aug 2024 14:17:03 GMT

Bonjour

Donc pas d'interface pc pour un TaHoma Switch. Ca ne fonctionne que sur mobiles ou tablettes.

Bonne journée !

Réponse de Gerald

Gerald — Fri, 09 Aug 2024 11:29:21 GMT

Bonjour,

J'ai la Tahoma Switch

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 08 Aug 2024 15:32:23 GMT

Bien mais qu'avez-vous comme TaHoma ?

Réponse de Gerald

Gerald — Thu, 08 Aug 2024 15:12:53 GMT

Bonjour,
Merci de la réponse.

A partir de ce lien, j'ai le message "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".

J'ai biensur réinitialisé le MDP mais j'ai toujours le même message.
En revanche le mot de passe fonctionne sur le dashboard : https://accounts.somfy.com/dashboard .

Vous avez une solution svp ? :)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 08 Aug 2024 14:43:42 GMT

Bonjour

Si vous parlez d'un TaHoma Switch, c'est normal, il n'y a pas d'interface pc.

Si c'est un ancien TaHoma, voici le lien:

https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Bonne journée !