[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur pilotage pergola et store, que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jan 2025 10:44:03 GMT Wed, 01 Jan 2025 10:44:03 GMT answers Ludovic H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça fonctionne de nouveau.... Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jan 2025 10:44:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8951333 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8951333 8951333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20096166 theme-c/avatars/48.png 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa (tous mes vœux pour cette nouvelle année)</p><p>Oui, j&#39;ai bien une télécommande avec bouton auto/manu qui fonctionne bien. Je suis en mode Auto.<br />Mais à partir de l&#39;application, toujours ce message d&#39;erreur de pilotage des lames de pergola.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jan 2025 10:15:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8951328 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8951328 8951328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20096166 theme-c/avatars/48.png 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,<br />le moteur retourne un informations : il est en verouillage manuel.<br />utiliser vous une télécommande avec un bouton auto/manu?<br />si c&#39;est le cas remettrez bien chacun de canaux en auto. et donner un ordre depuis celle-ci puis ressayer.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2024 13:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8951113 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8951113 8951113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Depuis aujourd&#39;hui, impossible de contrôler mes lames de pergola depuis l&#39;application (télécommande OK, led intégré OK via l&#39;appli). Message : Erreur pilotage <br />Que puis je faire ? Pourquoi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 21:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8950572 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8950572 8950572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20096166 theme-c/avatars/48.png 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vois que le problème est également résolue sur votre box.<br />Pouvez-vous me le confirmer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 10:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8809391 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8809391 8809391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence,</p><p>En effet, j&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 10:02:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8809388 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8809388 8809388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurence B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout est rentré dans l&#39;ordre hier soir vers 17h.<br />J&#39;espère que cet incident ne se reproduira plus, surtout si je suis absente !<br />Merci Vanessa si une intervention a été faite de votre part...<br />Si non, pouvez-vous me renseigner sur l&#39;origine du bug ?<br />Merci d&#39;avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 08:57:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8807972 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8807972 8807972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19883907 theme-c/avatars/48.png 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème je ne peut plus piloter mes stores et lames de la pergolas via l&#39;application. Message d&#39;erreur indiquant que je suis en mode manuel, cela ne fonctionne que avec la télécommande. Alors que cela fonctionnait très bien même en mode manuel.<br />Que doit je faire ?<br />Merci de votre retour <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 17:33:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8804948 https://forum.somfy.fr/questions/3392513-erreur-pilotage-pergola-store-faire/answers/8804948 8804948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19954461 theme-c/avatars/48.png 3392513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je ne peux plus piloter ma pergola et ses stores depuis ma tahoma Switch.<br />Les programmations ne fonctionnent plus et je ne peux intervenir que via la télécommande.<br />J&#39;ai désinstallé et reinstallé l&#39;appli, reconnecté ma Switch à internet mais rien n&#39;y fait.<br />Ma box s&#39;est déconnectée ce matin et depuis, bien que reconnectée, rien ne fonctionne, et toute manip finit en erreur.<br />Le voyant sous la box est allumé et blanc.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Mon code pin 2042-3550-6224<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>