[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Somfy Protect ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2025 14:36:49 GMT Tue, 07 Jan 2025 14:36:49 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Non il n&#39;y a rien de compromettent de diffuser le N° Mac.</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 14:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8955212 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8955212 8955212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui bien sur. <br />0076B1102322<br />Petite question peut être idiote, communiquer ce numéro sur un forum ne remet pas en question la sécurité de mon installation ?<br />Cordialement<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 13:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8954027 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8954027 8954027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097696 theme-c/avatars/48.png 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 13:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8954009 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8954009 8954009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre une problème avec un des badge de mon alarme Home Alarm Advanced Plus acheté il y a 2 mois .</p><p>Le badge n&#39;est pas détecté lors de mes arrivées a mon domicile, fréquemment les boutons ne répondent pas , et régulièrement le badge clignote rapidement que je sois à mon domicile ou non.</p><p>J&#39;ai suivi les conseils indiqués sur le forum<br />-Enlever la pile et appuyer 3 sec sur chaque bouton<br />-Désinstaller/Réinstaller le badge depuis l&#39;app<br />-Changer les piles<br />J&#39;ai réitérer ces manipulations a plusieurs reprise mais le problème persiste.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />D&#39;avance merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 17:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8952840 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8952840 8952840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20097696 theme-c/avatars/48.png 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je viens de vous renvoyer le mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 11:20:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8816682 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8816682 8816682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan je n&#39;ai pas reçu de mail, je venais vérifier justement et là j&#39;ai vérifié mes mails et spam et mon mail de contact cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 07:05:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8816155 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8816155 8816155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18101894 theme-c/avatars/48.png 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 10:28:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8808152 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8808152 8808152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour depuis quelques temps j&#39;ai 2 badges qui ne fonctionnent plus du tout. J&#39;ai changé les piles, fait la procédure de réinitialisation, supprimer le badge. Du coup je ne peux même plus les réinstaller. Que faire d&#39;autre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 14:53:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8804736 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8804736 8804736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18101894 theme-c/avatars/48.png 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Jacky. <br />J’ai réinstallé le badge et ça fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 16:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8803521 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8803521 8803521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19953192 theme-c/avatars/48.png 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Supprimez le et réinstallez le.</p><p>Le badge ne fonctionne qu&#39;a une distance comprise entre 0 et 10m par rapport au Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2024 15:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8803474 https://forum.somfy.fr/questions/3392627-badge-somfy-protect-fonctionne/answers/8803474 8803474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3392627 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. <br />Je viens d’installer mon kit Somfy protect sans aucune difficulté. Tout est connecté et reconnu par le link. Je peux déclencher l’activation de l’alarme avec l’appli mais cela ne fonctionne pas du tout avec le badge fourni. Pourtant un voyant s’allume quand j’appuie sur un bouton. <br />Merci pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>