[Forum Somfy] Suivi de la question: Programme Smart ne marche plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Oct 2025 14:30:41 GMT

Bonjour Laurent,
En effet comme indiqué pare Jean-Luc cela n'est pas possible mais je fais remonter au service développement.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Oct 2025 07:24:35 GMT

Bonjour Laurent

On ne peut pas déplacer les pièces. Ca a déjà été demandé. Peut-être dans une prochaine mise à jour.
Je pense qu'un Yellow pourra faire remonter cette demande au service concerné.

Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 28 Oct 2025 05:50:56 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Hier soir, ma Tahoma était toujours en rouge (12 heures après le démarrage de la resynchronisation). J'ai débranché et rebranché et elle s'est reconnectée. Donc c'est bon.
Concernant l'appli Tahoma by Somfy sur laquelle je viens de basculer hier soir, est-il possible de classer les pièces créées par ordre alphabétique ? Elles apparaissent n'importe comment et comme j'ai 18 zones, c'est pénible à trouver ce que je cherche.
Merci par avance.
Laurent B

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 27 Oct 2025 12:59:49 GMT

Re bonjour Jean-Luc
J'ai lancé le processus ce matin avant de partir au boulot et mon épouse vient de m'appeler et la Tahoma V2 est toujours rouge et les commandes ne fonctionnent pas.
Que peut-on faire SVP ?
Laurent B

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 27 Oct 2025 06:36:35 GMT

Bonjour Jean-Luc
Ok merci. C'est fait. Il n'y a plus qu'à attendre .
Bonne journée
Laurent B

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Oct 2025 06:25:32 GMT

Bonjour

La procédure de resynchronisation est déjà postée plus haut dans ce fil de discussion.

Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 27 Oct 2025 05:55:39 GMT

Bonjour
Depuis quelques jours, certaines fonctions Smart ne fonctionnent plus (ouverture de volets lors du lever avec détecteur de mouvements par exemple) et certains ordres d'allumage de prises de courant avec l'agenda. J'ai redémarré la Tahoma V2 mais toujours rien.
J'ai vu qu'on pouvait resynchroniser la Tahoma V2 mais je ne sais pas comment faire.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Laurent B

Réponse de FredRennes

FredRennes — Thu, 15 Aug 2024 09:42:27 GMT

Ca fonctionne de nouveau, avec la re-synchronisation de la box.
Merci pour la manip ;)

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 13 Aug 2024 11:24:50 GMT

Bonjour

Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de FredRennes

FredRennes — Mon, 12 Aug 2024 09:50:59 GMT

Bonjour,
Voici la programmation en image...
J'utilise cette fonction depuis des années, sans problème jusqu'à présent

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 09 Aug 2024 14:10:16 GMT

Bonjour

Postez des copies d'écran de la programmation.

Réponse de FredRennes

FredRennes — Fri, 09 Aug 2024 14:01:02 GMT

Là, ce n'est plus de la latence, puisque l'action n'est jamais exécutée ;)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 09 Aug 2024 09:28:04 GMT

Bonjour

Attention, il y a un délai de latence entre le moment ou les "voyants" passent au vert et les ordres envoyés par TaHoma. Ce délai peut-être de 10 à 15 minutes.

Bonne journée !

Réponse de FredRennes

FredRennes — Fri, 09 Aug 2024 08:34:13 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Le programme, quand la température atteint 24°c, ferme plusieurs volets.
Dans l'appli Tahoma Hd sur iPad, dans la fonction Smart, la température est bien reconnue : l'icone est vert (ou non selon le cas). Mais quand le seuil est franchi, rien ne se passe.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 09 Aug 2024 08:28:13 GMT

Bonjour

Pouvez-vous être plus précis sur le problème ?
Qu'est censé faire la smart ?

Bonne journée !