[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du compte Alarmesomfy.net? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Aug 2024 16:30:42 GMT Fri, 16 Aug 2024 16:30:42 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles</p><p>Commencez par régler le problème de connexion.</p><p>Si mes vieux souvenirs sont bons, il ne faut pas mettre de caractères spéciaux dans l&#39;url.</p><p>Il va falloir attendre que Nicolas revienne vers vous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2024 16:30:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8812231 https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8812231 8812231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3393037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d&#39;un an, je n&#39;arrive pas a me connecter à distance.<br />Entre temps, je n&#39;ai plus accès a mon ancienne adresse mail, j&#39;ai changé de box pour de la fibre.</p><p>Comment me connecter sur mon ancien compte ou en créer un nouveau?</p><p>Bonne Journée,<br />Merci,</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai bien recréé mon compte avec la nouvelle adresse mail : gillesd1961@gmail.com <br />Mais j&#39;ai systématiquement le message suivant: &quot;les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot;</p><p>image.png</p><p>NB: dans le mail d&#39;activation de compte le lien était:</p><p>Pour activer votre compte, cliquez sur <a href="https://www.alarmesomfy.net/activation.php?act=maisonsn" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net/activation.php?act=maisonsn</a> ou copiez/collez cette adresse dans votre navigateur Internet.</p><p>Ou il apparait &quot;act= maisonsn&quot; alors que ce n&#39;est pas ce que j&#39;avais renseigné lors de la création. j&#39;avais des majuscules et un caractère spécial &quot;- = tiret du 6&quot;<br />Dans les deux cas cela ne fonctionne pas.</p><p>de même l&#39;envoie de SMS par internet ne fonctionne pas:<br />image.png<br />Lors du test le message est le suivant: &quot;login et/ou mot de passe n&#39;est pas valide.&quot;<br />Alors que sur le site 123-sms.net, il s&#39;agit bien de mes identifiants de connexion.<br />Y&#39;a t-il un format spécifique à respecter à part les 6 caractères ( Mim, MAJ, chiffres, Lettres.....)</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Gilles D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2024 13:31:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8811911 https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8811911 8811911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19954140 theme-c/avatars/48.png 3393037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d&#39;un an, je n&#39;arrive pas a me connecter à distance.<br />Entre temps, je n&#39;ai plus accès a mon ancienne adresse mail, j&#39;ai changé de box pour de la fibre.</p><p>Comment me connecter sur mon ancien compte ou en créer un nouveau?</p><p>Bonne Journée,<br />Merci,</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicalas,</p><p>Merci pour la reinitialisarion. Je vais essayer çà.</p><p>Bonne journée.</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 12:32:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8807041 https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8807041 8807041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19954140 theme-c/avatars/48.png 3393037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d&#39;un an, je n&#39;arrive pas a me connecter à distance.<br />Entre temps, je n&#39;ai plus accès a mon ancienne adresse mail, j&#39;ai changé de box pour de la fibre.</p><p>Comment me connecter sur mon ancien compte ou en créer un nouveau?</p><p>Bonne Journée,<br />Merci,</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,<br />J&#39;ai réinitialisé votre compte vous pouvez réactiver votre alarme au compte que vous souhaitez.<br />bonne Journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 12:17:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8807023 https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8807023 8807023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3393037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d&#39;un an, je n&#39;arrive pas a me connecter à distance.<br />Entre temps, je n&#39;ai plus accès a mon ancienne adresse mail, j&#39;ai changé de box pour de la fibre.</p><p>Comment me connecter sur mon ancien compte ou en créer un nouveau?</p><p>Bonne Journée,<br />Merci,</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse rapide.<br />Le n° De la centrale est 606109.</p><p>Bonne soirée.<br />Gilles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 18:36:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8804983 https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8804983 8804983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19954140 theme-c/avatars/48.png 3393037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d&#39;un an, je n&#39;arrive pas a me connecter à distance.<br />Entre temps, je n&#39;ai plus accès a mon ancienne adresse mail, j&#39;ai changé de box pour de la fibre.</p><p>Comment me connecter sur mon ancien compte ou en créer un nouveau?</p><p>Bonne Journée,<br />Merci,</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles</p><p>Pour qu&#39;un Yellow puisse supprimer l&#39;ancien compte afin que vous puissiez en créer un nouveau, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 15:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8804831 https://forum.somfy.fr/questions/3393037-reinitialisation-compte-alarmesomfy-net/answers/8804831 8804831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3393037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la non utilisation de mon alarme PROTEXIUM pendant plus d&#39;un an, je n&#39;arrive pas a me connecter à distance.<br />Entre temps, je n&#39;ai plus accès a mon ancienne adresse mail, j&#39;ai changé de box pour de la fibre.</p><p>Comment me connecter sur mon ancien compte ou en créer un nouveau?</p><p>Bonne Journée,<br />Merci,</p><p>Gilles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>