[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia ne reconnaît plus le secteur fonctionnel sur batterie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jun 2025 10:31:03 GMT Wed, 04 Jun 2025 10:31:03 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jun 2025 10:31:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/9115221 https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/9115221 9115221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3393357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour à tous,<br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème sur une motorisation exavia achetée chez Leroy Merlin en 2022. Alimentation électrique ok sur bornes 16 et 17. Voyant rouge clignote 1 fois à tort. Comment faire marcher la garantie ? Merci, cordialement Aurélien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 May 2025 18:59:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/9111699 https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/9111699 9111699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20207317 theme-c/avatars/48.png 3393357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour à tous,<br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre boîtier électronique doit être en défaut.</p><p>S&#39;il est sous garantie, faites la procédure comme cela doit être indiqué dans vos documents et appelez l&#39;assistance Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Aug 2024 12:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/8805492 https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/8805492 8805492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3393357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour à tous,<br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fredericck M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci pour votre aide qui va être grandement apprécié</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Aug 2024 10:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/8805419 https://forum.somfy.fr/questions/3393357-exavia-reconnait-secteur-fonctionnel-batterie/answers/8805419 8805419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19954985 theme-c/avatars/48.png 3393357 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour à tous,<br />Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l&#39;alimentation batterie et la diode rouge clignote une fois par intermittence . J&#39;ai vérifié la tension en borne 16 et 17, j&#39;ai bien 230v. J&#39;ai même fait par acquis de conscience un branchement direct par une autre ligne d&#39;alimentation, même résultat il ne reconnaît par l&#39;alimentation secteur. J&#39;ai débrancher plusieurs fois la batterie et le courant sans succès .<br />Je suis désespéré et surtout bloqué avec le portail. Je vous remercie pour votre aide </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>