[Forum Somfy] Suivi de la question: Synchronisation incomplète Google Home ou Alexa ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Aug 2024 10:58:35 GMT

Parfait Jean-Charles.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Charles R.

Jean-Charles R. — Mon, 12 Aug 2024 17:16:21 GMT

Bonsoir,

J'ai résolu le problème en supprimant la seconde installation du compte mail principal et j'ai recréé (à la main !) la seconde installation sur un autre compte mail.
J'ai pu ensuite rattacher cette seconde installation dans l'aplication mobile.
Problème résolu donc.

Merci à Jacky pour les informations données.

Réponse de Jean-Charles R.

Jean-Charles R. — Mon, 12 Aug 2024 13:17:42 GMT

Un yellow pourrait-il regarder mon problème et me proposer une solution ?
Avec mes remerciements.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Aug 2024 12:04:54 GMT

Pour moi seule la switch pouvait être installée en multi poste sur l'application Tahoma By Somfy.

Attendez l'avis d'un Yello car je ne sais pas comment vous avez réussi a faire cette configuration.

Réponse de Jean-Charles R.

Jean-Charles R. — Sun, 11 Aug 2024 10:26:00 GMT

Merci pour votre réponse.
Mes deux Tahoma sont sur le même user/password pour être pilotées par la même instance d'application mobile, sans devoir se connecter à chaque changement.
La tahoma DIN est en tahoma 2. En revanche, la athoma Switch est en tahoma 3, déclarée uniquement via mobile...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 11 Aug 2024 09:19:03 GMT

Bonjour Jean-Charles
Deux Tahomas égale deux adresses Mail.

Comme l'adresse mail doit être identique entre Tahoma et Google home ou Alexa, je pense que c'est votre DIN V1 qui a la même adresse que Google Home.