[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 ne reconnait pas mes nouveaux stores Somfy io fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Aug 2024 12:30:16 GMT Wed, 28 Aug 2024 12:30:16 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Dans ce cas, je vous invite à contacter le revendeur de votre répéteur afin d&#39;effectuer un SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 12:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8824394 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8824394 8824394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Parfois je réussis à appairer l’un des trois stores de la chambre, celui qui est le plus proche de la box Tahoma. Mais l’app me signale immédiatement ensuite que le store est hors de portée radio (icône marquée d’un point d’exclamation noir). Le problème c’est que le KLF200 configuré en répéteur ne semble pas du tout améliorer la situation et ne semble pas étendre la portée du signal. Même lorsque je le place à 5 mètres des stores (et néanmoins à portée de la box Tahoma qui le « voit » bien), aucun de mes stores n’est reconnu par la box.<br />Cordialement <br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 18:53:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8819879 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8819879 8819879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19739581 theme-c/avatars/48.png 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Essayez dans un premier temps de rapprocher votre Tahoma des BSO afin de les appairer.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 14:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8819631 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8819631 8819631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Mes stores sont des BSO NOVAL 90 BAUMANN RAL.9005 SAT électrique. Et comme je le disais dans mon tout premier message, mes télécommandes sont des Situo (modele Situo 1 variation pure io II).<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 10:26:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8816575 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8816575 8816575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19739581 theme-c/avatars/48.png 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Quels sont les modèles de motorisation exactes que vous essayez d&#39;associer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 09:41:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8816470 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8816470 8816470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour - je viens donc de d&#39;acheter le répéteur IO Velux KLF200, que j&#39;ai bien configuré en mode répéteur et placé à mi distance entre ma box Tahoma V2 et mes stores. Puis je l&#39;ai ajouté à mes équipements IO sur l&#39;application Tahoma (il est bien reconnu en tant que répéteur). En revanche, Tahoma ne voit toujours pas mes stores, pourtant proches de la KLF200. Faut-il d&#39;abord les déclarer sur une app Velux ? Ai-je raté une étape ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 17:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8815954 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8815954 8815954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19739581 theme-c/avatars/48.png 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas. C’est bien le Velux Interface KLF 200 ? Il ne semble pas être disponible chez Somfy, mais je le vois proposé sur le net.<br />Cordialement <br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 13:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8809711 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8809711 8809711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19739581 theme-c/avatars/48.png 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Effectivement le repeteur IO velux est bien compatible avec votre Tahoma V2<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2024 12:38:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8808373 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8808373 8808373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois que Somfy propose un répéteur io ref 9021129 qui remplace le répéteur io ref 9014069. Il fonctionnerait avec ma box Tahoma v2 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 11:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8806946 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8806946 8806946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19739581 theme-c/avatars/48.png 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le IO est une fréquence bidirectionnelle qui se divise donc par deux au niveau de la portée.<br />Un équipement RTS porte beaucoup plus loin.<br />Il faudra rapprocher la box vers les stores les plus éloignés.<br />Il n&#39;existe pas de répéteur IO.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 07:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8806506 https://forum.somfy.fr/questions/3393633-tahoma-v2-reconnait-nouveaux-stores-somfy-io/answers/8806506 8806506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3393633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer mes stores RTS par des stores motorisés par Somfy en technologie io. Mes nouvelles télécommandes Situo contrôlent bien les stores, mais l&#39;application Tahoma ne reconnait que les stores du rdc, pas tous ceux de l&#39;étage. Sur un store de l&#39;étage temporairement reconnu, j&#39;ai remarqué un message d&#39;erreur laissant entendre que le store était hors de portée de la box Tahoma (ce qui n&#39;était pas le cas pour leurs prédécesseurs RTS). Existe-t-il un relais radio pour étendre la portée de la box Tahoma ?</p><p>Merci, cordialement<br />Stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>