[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma + Home Alarme = Aucun produit n'a été détecté fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Aug 2024 11:03:51 GMT Mon, 12 Aug 2024 11:03:51 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier<br />Dans Somfy Protect, si vous avez le profil propriétaire vous pouvez dans un premier temps désactiver son profil (menu utilisateur et curseur bleu sur le compte de votre Ex.)<br />Puis vous pouvez supprimer son compte.</p><p>Concernant la gestion des deux alarmes dans tahoma vous avez bénéficié d&#39;un Bug qui a visiblement été corrigé depuis.</p><p>Tahoma ne prend en compte qu&#39;une instance dans Somfy Protect. <br />Une maison = 1 box domotique = 1 alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 11:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393903-tahoma-home-alarme-aucun-produit-detecte/answers/8806883 https://forum.somfy.fr/questions/3393903-tahoma-home-alarme-aucun-produit-detecte/answers/8806883 8806883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3393903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma Switch et 2 Alarmes :</p><ul><li>Une Standard Home Alarm</li><li>Une Home Keeper PRO</li></ul><p>J&#39;ai conservé les deux alarmes parce que suite à une intrusion, chacune des deux à des forces et des faiblesses et Somfy ne propose aucun pack avec des accessoires qui répondent à tous les besoins, vaste sujet mais bon on va pas s&#39;attarder la dessus.</p><p>Je me servais jusqu&#39;à présent de la Tahoma pour activer et désactiver l&#39;ancienne et la nouvelle Alarme simultanément d&#39;une seule touche avec un scénario.</p><p>Suite à separation de mon ex conjointe qui avait la propriété des comptes j&#39;ai du réinstaller la Tahoma.</p><p>Désormais j&#39;ai réussi à la relier à la Home Keeper via l&#39;application Somfy PROTECT, mais lorsque je souhaite faire de même pour la Home Alarme ça me met le message &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot;.</p><p>Je précise que lors de la précédente installation les deux étaient bien reconnues et tout fonctionnait très bien.</p><p>J&#39;ai deux question si vous voulez bien m&#39;apporter de l&#39;aide :</p><ul><li>Comment supprimer le compte propriétaire SOMFY PROTECT de mon ex conjointe tout en conservant le miens qui est également propriétaire sans avoir à recréer un compte et tout réinstaller pour la énième fois ?</li></ul><ul><li>Comment faire en sorte que la Tahoma reconnaisse enfin la Home Alarm comme c&#39;était le cas avant ?</li></ul><p>Je précise qu&#39;ancienne et nouvelle Alarme Sony sur la même interface Somfy PROTECT et que je peux basculer de l&#39;une à l&#39;autre via la même interface par le menu déroulant du haut.</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Les deux se pilotent via l&#39;application SOMFY PROTECT.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>