[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appairage tahoma switch et volet battant fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Sep 2024 13:14:48 GMT Wed, 04 Sep 2024 13:14:48 GMT answers Jacques B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’ai eu un cas similaire. J’ai réussi l’association en ne sélectionnant aucune des box proposées (bien que j’ai une Tahoma Switch) mais en revanche en cliquant sur le lien en bas de cette page, qui dit en gros &quot;aucune des box proposées &quot;. La recherche se lance et le volet manquant est proposé, il n’y a plus qu&#39;à suivre les instructions. Bon courage. Jacques.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 13:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393973-probleme-appairage-tahoma-switch-volet-battant/answers/8832489 https://forum.somfy.fr/questions/3393973-probleme-appairage-tahoma-switch-volet-battant/answers/8832489 8832489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19848338 theme-c/avatars/48.png 3393973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma switch.<br />J&#39;ai pu sans problème appairer mes 5 stores extérieurs mais je n&#39;arrive pas à appairer mes volets battants qui sont motorisé par un moteurs Somfy (Isio Flex IO).Je suis la procédure que m&#39;indique le Tahoma switch mais ce dernier ne trouve pas mes 2 volets battants.<br />Merci pou votre retour.<br />Cordialement.</p><p>Je viens de contacter le SAV qui m&#39;a fait faire plusieurs manipulations et le problème persiste.<br />Il faudrait que je ré initialise le moteur de chaque volet battant. Cela veut dire d&#39;ouvrir le moteur pour appuyer sur un bouton mais comme mon matériel est sous garantie , je ne veux pas le faire et le SAV me dit que si un technicien se déplace pour faire cette manipulation , je devrais payer.<br />Alors là je me pose la question du service client et de la garantie.<br />Je pense que ces notions ne font plus partie de Somfy.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le problème, c&#39;est que vos motorisations ne sont pas en panne. La garantie de peut donc pas s&#39;appliquer. Il faut les réinitialiser avant de pouvoir les intégrer au TaHoma. Cette manipulation n&#39;a aucun effet sur la garantie du produit.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 05:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3393973-probleme-appairage-tahoma-switch-volet-battant/answers/8818695 https://forum.somfy.fr/questions/3393973-probleme-appairage-tahoma-switch-volet-battant/answers/8818695 8818695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3393973 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Tahoma switch.<br />J&#39;ai pu sans problème appairer mes 5 stores extérieurs mais je n&#39;arrive pas à appairer mes volets battants qui sont motorisé par un moteurs Somfy (Isio Flex IO).Je suis la procédure que m&#39;indique le Tahoma switch mais ce dernier ne trouve pas mes 2 volets battants.<br />Merci pou votre retour.<br />Cordialement.</p><p>Je viens de contacter le SAV qui m&#39;a fait faire plusieurs manipulations et le problème persiste.<br />Il faudrait que je ré initialise le moteur de chaque volet battant. Cela veut dire d&#39;ouvrir le moteur pour appuyer sur un bouton mais comme mon matériel est sous garantie , je ne veux pas le faire et le SAV me dit que si un technicien se déplace pour faire cette manipulation , je devrais payer.<br />Alors là je me pose la question du service client et de la garantie.<br />Je pense que ces notions ne font plus partie de Somfy.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>