[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d’ équipements reconnus depuis le changement de mon smartphone fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Sep 2024 07:53:05 GMT Wed, 25 Sep 2024 07:53:05 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michele,</p><p>Vous aviez créé un site vierge. Je viens de le supprimer. Normalement, tout devrait être rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 07:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8858013 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8858013 8858013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous n&#39;avez pas changée d&#39;adresse Mail, faite la procédure de changement de mot de passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 13:31:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857241 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857241 8857241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michele S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de regarder il y a qu&#39;un seul compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 13:22:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857229 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857229 8857229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007875 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michèle<br />Sur le premier écran de Somfy Protect cliquez sur le nom du site d&#39;installation en haut pour voir si il y en a un autre .</p><p>Vous n&#39;avez pas changée d&#39;adresse mail en changeant de smartphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 13:14:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857208 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857208 8857208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michele S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de changer de mobile et je n&#39;arrive pas à retrouver mes équipements.jai bien mon compte mais plus d&#39;équipement. Mon link BU0111023DA3215<br />Comment puis je faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 12:11:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857056 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857056 8857056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007875 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michele S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai changer de mobile et depuis je ne retrouve plus mes équipements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 12:04:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857040 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8857040 8857040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007875 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-yves D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 15:43:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8810035 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8810035 8810035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19957108 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-yves D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,je viens de constater que tout était fonctionnel sur mon nouveau téléphone sans rien faire. Superbe nouvelle !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 13:12:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8809737 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8809737 8809737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19957108 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves, </p><p>Lors de la connexion à votre compte, vous avez créé un autre site ne contenant pas votre système d&#39;alarme.</p><p>Je l&#39;ai donc supprimé. Normalement, si vous relancez votre application, vous devriez retrouver votre système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 08:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8809229 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8809229 8809229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-yves D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK,merci pour l’info</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 20:15:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807611 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807611 8807611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19957108 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Visiblement il y a un problème avec ce smartphone.<br />Vous n&#39;êtes pas le premier a avoir ce problème.</p><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 20:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807607 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807607 8807607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-yves D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir c’est un Samsung a54</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 19:21:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807592 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807592 8807592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19957108 theme-c/avatars/48.png 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Quelle marque et quel modèle de smartphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 19:03:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807586 https://forum.somfy.fr/questions/3394209-equipements-reconnus-changement-smartphone/answers/8807586 8807586 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3394209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus d’équipement s reconnus.</p><p>Numéro link : BU011100A9AE</p><p>Merci de bien vouloir faire le nécessaire, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>