[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation TaHoma Switch Amazon Warehouse ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Sep 2024 14:24:12 GMT

Bonjour T,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de T L.

T L. — Sun, 22 Sep 2024 16:57:18 GMT

Bonjour Idem pour moi avec une box dont le Pin est 2061-4974-6302. Pouvez vous m'aider ? Merci par avance

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 14 Aug 2024 17:34:31 GMT

J'ai pu initialiser la box.
Merci de votre intervention !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Aug 2024 08:51:01 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai fais la demande pour que l'on dissocie la tahoma du pays auquel il est attaché.
Vous pouvez le reactivé dés a présent.
bonne journée

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 13 Aug 2024 09:20:47 GMT

Merci Jacky pour cette réponse très claire.

=> Côté Yello, est-ce que quelqu'un pourrait confirmer "officiellement" qu'il n'y a pas d'autre solution que de faire un retour Amazon ?

C'est un peu surprenant pour moi ce verrouillage par pays, surtout que ça n'apparaît pas dans le numéro de référence du produit (contrairement à un smartphone par exemple), et je n'ai rien vu dans la documentation téléchargée avant l'achat.

J'imagine qu'à part sur la boutique Somfy, il est difficile d'être certain de l'origine du produit.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 Aug 2024 19:07:09 GMT

Bonsoir Olivier
Il y a deux messages possible.
Box déjà rattachée a un compte, là les Yellos peuvent débloquer après avoir demandé à l'ancien propriétaire.

Box non compatible comme vous avez : La box est identifiée dans un autre pays et ne peut être installée en France.