[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy connect radio acheté d'occasion, code pin qui doit être dissocié du compte de l'ancien propriétaire

Réponse de Sonny C.

Sonny C. — Wed, 28 Aug 2024 07:34:31 GMT

Bonjour,
Quentin effectivement j'ai réussi j'ai pris contact avec l'ancien propriétaire pour qu'il retire de sont compte Somfy malheureusement elle mon thermostat n'ai pas compatible avec ma chaudière De Dietrich je me suis trompé d'une lettre ,ma faute :(
Merci en tout cas pour vos réponses.
Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 23 Aug 2024 09:00:37 GMT

Bonjour Sonny,

Je vois des ordres de manipulation sur votre produit, avez-vous réussi à le piloter ?

Bonne journée,

Réponse de Sonny C.

Sonny C. — Thu, 22 Aug 2024 09:48:31 GMT

bonjour,

oui j'ai déjà supprimé toute les donnés de l'application plusieurs fois mais toujours bloqué a la demande de RST le thermostat .

je viens de contacté l'ancien propriétaire du thermostat pour voir si il pouvait le désactivé de sont compte somfy je dois ressayé ce soir .

merci.
Bonne journée également.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Aug 2024 09:06:48 GMT

Bonjour Sonny,

Avez-vous supprimé et réinstallé l'application afin d'enlever ce message qui vous bloque ?

Bonne journée,

Réponse de Sonny C.

Sonny C. — Wed, 21 Aug 2024 22:16:17 GMT

Bonjour
Il m'arrive la même chose acheter d'occasion aujourd'hui mais impossible de terminé la configuration je suis bloqué à l'étape d'initialisation du thermostat au moment de devoir appuyer sur le bouton RST même en appuyant rien ne ce passe thermostat bien connecté au récepteur gatoway bien connecté en wifi
Le code pin du thermostat et le suivant : 1941-0581-4547
Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Aug 2024 06:48:12 GMT

Bonjour Stéphane,

Ce thermostat n'existe pas sur nos serveurs. Peut-être a-t-il déjà été supprimé.

Bonne journée,