[Forum Somfy] Suivi de la question: Link déjà connecté fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Aug 2024 10:38:05 GMT Wed, 21 Aug 2024 10:38:05 GMT answers Titi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci à vous pour avoir réglé mon problème.<br />J’ai eu réponse au « pour qui, pourquoi » de cette perte.<br />Ma conjointe m’a signalé qu’elle avait supprimé l’application de son téléphone le même soir où j’ai constaté le problème.<br />Encore merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 10:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8816605 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8816605 8816605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19958200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/58e715c411f671ba/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien, </p><p>Vous vous étiez retiré l&#39;accès au système d&#39;alarme où se trouve votre Link. <br />Je vous ai redonné le droit d&#39;accès, vous devriez apercevoir deux sites dans l&#39;onglet &quot;Installations&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 11:37:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8815411 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8815411 8815411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La vidéo ne passe pas, voici une photo.<br />J’ai qu’une installation « maison ».</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2024 12:40:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8814345 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8814345 8814345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19958200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/58e715c411f671ba/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici une vidéo à mon application.<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2024 12:38:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8814341 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8814341 8814341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19958200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/58e715c411f671ba/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cliquer sur le nom du site d&#39;installation sur le premier écran pour voir s&#39;il n&#39;y a pas un autre site d&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Aug 2024 17:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8812994 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8812994 8812994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon problème persiste, y a-t-il une personne pour m’aider?<br />Par avance, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Aug 2024 14:59:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8812919 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8812919 8812919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19958200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/58e715c411f671ba/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Titi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai un iPhone 15 pro Max.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 17:49:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8810141 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8810141 8810141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19958200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/58e715c411f671ba/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous avez quoi comme smartphone (marque / Réf)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 17:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8810130 https://forum.somfy.fr/questions/3395372-link-deja-connecte/answers/8810130 8810130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3395372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai plus d’équipement sur l’application donc j’ai voulu réinitialiser mon link mais j’ai le message d’erreur suivant;<br />Link déjà connecté à un autre compte.<br />Est-ce qu’il y a eu une mise à jour avant d’hier qui aurait pu provoquer ce problème?<br />N° link ; BU01110156FA<br />Une seule adresse mail et sur l’application c’est bien ma photo de profil.<br />Comment faire? Dois-je supprimer mon profil?<br />Par avance, merci de vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>