[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor ne fonctionne plus après mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Aug 2024 11:18:16 GMT Wed, 21 Aug 2024 11:18:16 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2024 11:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395596-camera-outdoor-fonctionne-mise-jour/answers/8816675 https://forum.somfy.fr/questions/3395596-camera-outdoor-fonctionne-mise-jour/answers/8816675 8816675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3395596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 2 camera outdoor. La première pas de souci. Sur la deuxième je suis arrivé à la mise à jour, la caméra a rédémarré, diode violette fixe puis la led a clignoté puis a faibli pour finalement s&#39;éteindre. Quand je remets le courant j&#39;entends un bruit (clic) mais pas de diode. Donc j&#39;imagine que la platine est ok.<br />Tentatives de reset infructueuses (6s, 12s), pas de diode allumée.</p><p>La caméra est elle morte ? Ou existe-t-il un moyen de la faire repartir ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse, malheureusement ça ne change rien. Toujours un clic à l&#39;allumage et rien ensuite</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2024 13:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395596-camera-outdoor-fonctionne-mise-jour/answers/8811900 https://forum.somfy.fr/questions/3395596-camera-outdoor-fonctionne-mise-jour/answers/8811900 8811900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18677301 theme-c/avatars/48.png 3395596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 2 camera outdoor. La première pas de souci. Sur la deuxième je suis arrivé à la mise à jour, la caméra a rédémarré, diode violette fixe puis la led a clignoté puis a faibli pour finalement s&#39;éteindre. Quand je remets le courant j&#39;entends un bruit (clic) mais pas de diode. Donc j&#39;imagine que la platine est ok.<br />Tentatives de reset infructueuses (6s, 12s), pas de diode allumée.</p><p>La caméra est elle morte ? Ou existe-t-il un moyen de la faire repartir ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Essayez ceci<br />Débrancher la caméra pendant 24H, et a la remise en service faire un Reset de 30s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Aug 2024 16:28:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3395596-camera-outdoor-fonctionne-mise-jour/answers/8810904 https://forum.somfy.fr/questions/3395596-camera-outdoor-fonctionne-mise-jour/answers/8810904 8810904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3395596 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 2 camera outdoor. La première pas de souci. Sur la deuxième je suis arrivé à la mise à jour, la caméra a rédémarré, diode violette fixe puis la led a clignoté puis a faibli pour finalement s&#39;éteindre. Quand je remets le courant j&#39;entends un bruit (clic) mais pas de diode. Donc j&#39;imagine que la platine est ok.<br />Tentatives de reset infructueuses (6s, 12s), pas de diode allumée.</p><p>La caméra est elle morte ? Ou existe-t-il un moyen de la faire repartir ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>