[Forum Somfy] Suivi de la question: l'équipement semble hors de portée radio ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Jul 2026 15:26:31 GMT

Bonjour Jacques

La télécommande Amy n'est pas compatible avec l'application Classic.

Bonne journée.

Réponse de Jacques K.

Jacques K. — Mon, 27 Jul 2026 14:37:58 GMT

Bonjour, « L’équipement semble hors de portée radio. Veuillez-vous assurer qu'il est bien sous tension »

J’ai ce message depuis que j’ai changé de télécommande de ce volet roulant :
=> Ancienne télécommande SMOOVE RS100 IO par nouvelle télécommande Amy1 RS100 IO
Le fonctionnement du volet roulant avec la nouvelle télécommande est correct donc le volet roulant est bien sous tension et répond .aux actions de la télécommande
Par contre depuis l’application TAHOMA Classic, je ne peux plus actionner le volet roulant, j’ai le message que je vous ai donné en début de mon explication.
J'ai fait une resynchronisation de mon boitier TAHOMA V1 LiBERTY j'ai toujours le message sur mon application TAHOMA classic.
Le code-pin de mon boitier TAHOMA BOX V1 est 0210-1202-6502.
Que me conseillez-vous de faire ?
Merci d’avance pour votre réponse.

Désolé, effectivement j'ai fait une erreur en relevant le code pin.
Le vrai code pin de ma box TAHOMA Liberty est le suivant :
0210-1202-6520.
Merci d'avance pour votre réponse
Je vous mets en copie la photo contenant cette information. :

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 13:10:47 GMT

Bonjour Jacques,
je ne retrouve aucune box activée à ce PIN ou à votre mail.
Merci,

Réponse de Jacques K.

Jacques K. — Mon, 27 Jul 2026 11:30:38 GMT

Bonjour,
Message sur un élément volet roulant défini dans l’application TAHOMA CLASSIC.
« L’équipement semble hors de portée radio. Veuillez-vous assurer qu'il est bien sous tension »

J’ai ce message depuis que j’ai changé de télécommande de ce volet roulant :
 Ancienne télécommande Smoove RS100 io par nouvelle télécommande Amy1 RS100 io
Le fonctionnement du volet roulant avec la nouvelle télécommande est correct donc le volet roulant est bien sous tension.
Par contre depuis l’application TAHOMA Classic, je ne peux plus actionner le volet roulant, j’ai le message que je vous ai donné en début de mon explication.
Le code-pin de mon boitier TAHOMA BOX V1 est 0210-1202-6502.
Que me conseillez-vous de faire ?
Merci d’avance pour votre réponse.
PS : j'ai une resynchronisation de mon boitier TAHOMA V1 LiBERTY , j'ai toujours le message sur mon application TAHOMA classic.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 20 Sep 2024 10:22:44 GMT

Bonjour Claude,

Il faut faire une remise à zéro du moteur et refaire les fins de courses pour pouvoir l'ajouter de nouveau.

Bonne journée.

Réponse de Claude L.

Claude L. — Sat, 31 Aug 2024 14:41:23 GMT

Re bonjour…
Il semble que mon volet 09 salon tv obéit lorsque je lance les groupes de Nina auxquels il es associé mais en signalant toujours le problème radio alors qu’il suit les ordre de groupe ???
Au secours je suis perdu
Merci à ceux qui me sauveront

Réponse de Claude L.

Claude L. — Sat, 31 Aug 2024 14:23:50 GMT

Bonjour
J’ai un volet qui ne s’ouvrait plus avec le scénario matinal.
( les 2 autres ).
J’ai fait un contrôle avec Set&go : le sens d’enroulement avait changé, sûrement suite à l’orage ??
Je l’ai réinitialisé et refait les réglages : ok avec set&go.
Je l’avais supprimé de TaHoma depuis mon iPhone et depuis impossible de le réinstaller.
Je l’ai appairer avec une smove origine io : ok => radio : ok.
Par contre la commande Nina Io ne veut pas le trouver.
J’ai aussi renvoyer la clé à TaHoma car Nina ne commandait plus rien : tout ok sauf volet 09 salon tv !!
Merci de m’aider
Cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 16 Aug 2024 11:24:04 GMT

Bonjour

Eloignez le Tahoma de toutes sources radio perturbatrice (box internet, pc, relais wifi, tv ...).

Réinitialisez la motorisation et refaites l'association avec TaHoma.

Pour info, on ne peut pas réinitialiser une télécommande !

Bonne journée !