[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation Tahoma achetée d'occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Dec 2025 13:53:12 GMT

Micou,
Essayer de changer le bloc d'alimentation, le cable RJ45 et le port sur votre box internet.
Bonne journée

Réponse de Micou M.

Micou M. — Thu, 11 Dec 2025 09:02:22 GMT

Bonjour c'est identique pour moi j'ai acheté une box d'occasion et je n'arrive pas a la faire passer en led blanche, apres le cycle de reset (rouge clignottant ) elle passe en rouge fixe, un Yellow peut il m'aider ? merci
PIN 1209-6442-5266

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Nov 2025 13:20:45 GMT

Bonjour Nadir,
Je ne vois toujours pas cette box connecté au serveur. si elle ne ce connecte pas il est possible qu'elle soit HS.
bonne journée

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Fri, 14 Nov 2025 12:18:00 GMT

Bonjour,

J'ai fait un reset factory par le bouton rst, j'ai ensuite activé la box V2. Après dans l'application Tahoma by somfy il est indiqué Box déconnectée alors que j'arrive à la pinger(la box reste allumée en blanc). Il y a t-il une procédure autre que celle d'appuyer sur le bouton avant le branchement éléctrique de la box pour relache du bouton lorsqu'elle clignotte?
Merci pour votre adie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Nov 2025 14:35:42 GMT

Nadir,
Non vous devez forcement passer par l'application Tahoma by somfy.
bonne journée

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Tue, 11 Nov 2025 18:03:30 GMT

Bonjour, ok merci pour votre retour. Je voulais savoir s’il est encore possible d’activer le mode développeur avec les Tahoma Classic?

Merci

Nadir

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Nov 2025 10:07:04 GMT

Bonjour Nadir,
Je ne vois toujours pas la box connecter a notre serveur.
il est possible que celle-ci soit hs.
bonne journée

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Fri, 07 Nov 2025 22:27:53 GMT

Bonjour Nicolas,
Etrange je la vois bien connectée à mon réseau (je la vois dans l'interface Free avec une IP qui remonte bien) par contre je n'arrive pas à accèder au site https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h..., il y a une erreur Cannot use JSESSIONID and bearer token in same request. Et comme je dois l'activer pour pouvoir utilisrr l'app sous IOS je suis bloqué.
Pouvez-vous svp me dire comment résoudre ce problème merci.
Nadir

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Nov 2025 14:19:56 GMT

Bonjour Nadir,
cette box est prete a etre reactivé mais je ne la vois pas connecter a notre serveur.
Je vous invite a changer le cable reseau et le bloc d'alimentation.
Bonne jorunée

Réponse de Nadir B.

Nadir B. — Tue, 04 Nov 2025 22:57:40 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à acceder à mon ancienne Box Tahoma PIN:1201-9231-5897
Pouvez-vous SVP la réactiver.
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 13:50:06 GMT

Bonjour Adrien,
Je vous confirme avoir transferer la tahoma sur ce compte.
Bonne journée

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Mon, 28 Jul 2025 13:47:42 GMT

Bonjour Nicolas,

bien sûr, voici mon email : @gmail.com

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 11:13:56 GMT

bonjour Adrien,
Ce modele de tahoma a été discontinué et n'est plus activable.
Toutefois je peu transferer celle-ci vers un autre compte mais il faut que le nouveau propriétaire cree un compte sur somfy.fr puis me communiquer cette adresse mail.
Bonne journée

Réponse de Adrien M.

Adrien M. — Fri, 25 Jul 2025 14:09:33 GMT

Bonjour,

Je suis également dans ce même cas, voici le code pin de ma box : 0204-0474-3950

Merci par avance,
Bien à vous,
Adrien

Réponse de Hubert L.

Hubert L. — Wed, 02 Jul 2025 12:03:00 GMT

Bonjour Nicolas
Super merci beaucoup j ai pu me connecter tout est impeccable.
Maintenant j aimerais installer un dongle zuni r pour piloter mes mes VR

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Jul 2025 11:56:35 GMT

Bonjour Alexandre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 01 Jul 2025 16:53:40 GMT

Bonjour
J`ai une tahoma switch je ne souviens plus a quel compte elle est attribuée pouvez-vous me la remettre au valeur d'usine que je puisse recréer un nouveau compte le pin est 2048-2946-0158
Merci d'avance

Réponse de Jak D.

Jak D. — Wed, 25 Jun 2025 06:33:06 GMT

Un grand merci pour votre aide précieuse, Nicolas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Jun 2025 15:58:37 GMT

Bonjour Jak,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jak D.

Jak D. — Mon, 23 Jun 2025 11:06:18 GMT

Bonjour,
Je vous contacte car je rencontre un problème avec une box Somfy Connectivity Kit que je viens d'acquérir. Il semble qu'elle soit déjà rattachée à un autre compte, ce qui m'empêche de l'installer.
Voici le code PIN de l'appareil : XXXX-XXXX-XXXX
Pourriez-vous s'il vous plaît la dissocier de l'ancien compte afin que je puisse l'utiliser ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement, Jakub

Réponse de Olivier T.

Olivier T. — Mon, 16 Jun 2025 19:22:55 GMT

Super, merci Nicolas pour votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 09:00:11 GMT

Bonjour Olivier,
Je ne vois pas cette box activé.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 08:58:47 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire
Bonne journée.

Réponse de Nicolas T.

Nicolas T. — Sun, 15 Jun 2025 11:21:04 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire, l'ancien propriètaire de la maison ne m'a laissé aucun identifiant pour réinitialiser le compte et j'ai aucune coordonnée pour le contacter.
Quand je veux la connecter on me dit qu'elle est déjà active.
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi?
Le PIN est : 1225-3961-9991
Merci par avance
Nicolas

Réponse de Olivier T.

Olivier T. — Fri, 13 Jun 2025 15:25:39 GMT

Bonjour Nicolas, je viens d'acheter une box tahoma d'occasion code pin : 1222-4535-3167, pourriez-vous la réinitialiser s'il vous plaît ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt Olivier