[Forum Somfy] Suivi de la question: Pignon plastique cassé moteur slidymoove 300 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Jan 2026 16:21:33 GMT Mon, 12 Jan 2026 16:21:33 GMT answers jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,l axe mecanique de la roue crantée en alliage d aluminium est cassé,somfy ne fait pas ou ne veut pas faire cette piece, avez vous une solution?somfy me propose de changer le moteur mais celui ci fonctionne parfaitement ,j ai lu qu il fallait faire un entretien annuel ,si qqun peut m eclairer,merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Jan 2026 16:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3396390-pignon-plastique-casse-moteur-slidymoove-300/answers/9312385 https://forum.somfy.fr/questions/3396390-pignon-plastique-casse-moteur-slidymoove-300/answers/9312385 9312385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20323839 theme-c/avatars/48.png 3396390 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un moteur somfy chez Castorama en date du 27/01/2021.<br />Depuis quelques jours, en fin de butée le moteur tourne encore mais n entraîne plus la crémaillère. <br />Après quelques recherches et démontage le pignon plastique est défaillant, pourtant après une installation dans les règles de l art. Je précise que le portail fonctionnait parfaitement jusqu’à maintenant. <br />Je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas là au vu des discussions ! <br />Quels démarches faut il faire pour la prise en charge SAV / Garantie de ce problème qui semble récurrent svp ? </p><p>Merci beaucoup pour votre aide précieuse, </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non Monsieur, ce problème n&#39;est pas intrinsèquement réccurent ! Il l&#39;est uniquement dans le cadre d&#39;une installation non conforme et/ou d&#39;une maintenance non affirmée.</p><p>Ce pignon (fusible) ne s&#39;use que dans le cas ou l&#39;écart pignon/crémaillère n&#39;est pas respecté à 1.5mm sur toute la longueur. Le plus souvent c&#39;est la cause d&#39;un pignon qui supporte le poids du portail qui est la cause de cette usure anormale.<br />Un coulissant métallique bouge par les écarts thermiques (voir sa notice pour les différents réglages de maintenance), vous devez au moins deux fois l&#39;an vérifier l&#39;écart du pignon (1.5mm), les fixations crémaillère, les fixations moteur, l&#39;intérieur du moteur et des cellules (voir notice).</p><p>Votre moteur était garanti 3 ans, il ne l&#39;est plus depuis 7 mois. Malgré cela, même en cours de garantie votre moteur n&#39;aurait pas été pris en charge SAV car notoirement cette casse connue est la conséquence d&#39;une très mauvaise maintenance !</p><p>Je vous invite à envisager l&#39;échange du bloc moteur que vous trouverez ici <a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pour-slidymoove-300.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pou...</a> et à accorder à ce dernier la maintenance que toutes installations mécaniques impose.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 18 Aug 2024 08:04:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3396390-pignon-plastique-casse-moteur-slidymoove-300/answers/8813258 https://forum.somfy.fr/questions/3396390-pignon-plastique-casse-moteur-slidymoove-300/answers/8813258 8813258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3396390 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai acheté un moteur somfy chez Castorama en date du 27/01/2021.<br />Depuis quelques jours, en fin de butée le moteur tourne encore mais n entraîne plus la crémaillère. <br />Après quelques recherches et démontage le pignon plastique est défaillant, pourtant après une installation dans les règles de l art. Je précise que le portail fonctionnait parfaitement jusqu’à maintenant. <br />Je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas là au vu des discussions ! <br />Quels démarches faut il faire pour la prise en charge SAV / Garantie de ce problème qui semble récurrent svp ? </p><p>Merci beaucoup pour votre aide précieuse, </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>