[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma sonnerie de mon moniteur vsystemepro io ne fonctionne plus ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 21 Aug 2024 08:11:42 GMT

Ok, il est possible comme cela a déjà été le cas que des bestioles pondent dans l'orifice du micro platine, vérifiez que le micro est libre de toute obstruction.
Sinon, oui, la platine serait en défaut.

Bonne journée à vous.

Réponse de cedric

cedric — Wed, 21 Aug 2024 05:09:13 GMT

J ai vérifier si cela provenir du câblage en faisant un câblage court pour la platine et le moniteur, j ai tjrs le même problème, le son ne parvient pas aux moniteur quand j utilise le bouton de la platine. Donc j en conclue que c est la platine de rue qui est défectueuse. Pouvez vous me confirmer ? J ai fais un essai sur le moniteur et le haut parleur fonctionne bien. Merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Aug 2024 12:41:08 GMT

Bien sûr que votre produit est garanti, il faudra voir les conditions et la durée avec votre vendeur qui est le seul en charge de votre SAV.
Il y a de fortes probabilités pour que ce soit le moniteur, essayez le système en câble volant de 2m entre la platine et le moniteur pour supprimer le doute sur la liaison filaire.

Bonne journée

Réponse de cedric

cedric — Tue, 20 Aug 2024 09:12:51 GMT

Bonjour,

c'est moi qui a installé le visiophone, ce qui est etrange c'est que la video et le son fonctionne quand j'utilise le moniteur interieur. pensez vous que le SAV fonctionne ? mon produit doit etre garantie je pense ? comment verifier si c'est le moniteur ou la platine de rue qui disfonctionne ?
merci de votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 20 Aug 2024 08:37:33 GMT

Il faudra contacter votre installateur au vu d'un SAV.
Ce que vous indiquez n'est pas normal.

Bonne journée à vous.