[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur icônes app TaHoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Sep 2024 06:24:34 GMT Mon, 02 Sep 2024 06:24:34 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Parfait, je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2024 06:24:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8828913 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8828913 8828913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai supprimé et ajouté à nouveau mon alarme et je n’ai plus d’erreur. <br />Merci pour votre assistance.<br />Benoit P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Aug 2024 18:51:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8828209 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8828209 8828209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse. Je vais essayer de la supprimer et de l&#39;ajouter à nouveau.<br />Cdlt,<br />Benoit P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2024 13:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8827019 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8827019 8827019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je pense qu&#39;il va falloir réinitialiser la partie Io de votre alarme.<br />La supprimer et l&#39;appairer de nouveau sur Tahoma.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2024 12:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8826966 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8826966 8826966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je dispose d&#39;une alarme Protexial io installée par un expert Somfy (Régis M./ AtHome - 74). Dès que j&#39;essaie de l&#39;activer dorénavant depuis l&#39;application, j&#39;ai un message d&#39;erreur et n&#39;entend pas le bip d&#39;activation ou de déactivation. <br />Quand je vais sur le menu avancé après avoir appuyé sur le bouton de l&#39;alarme, j&#39;entends bien le bip quand j&#39;appuie sur &quot;Identifier&quot;.<br />Je suis à la maison aujourd&#39;hui si vous souhaitez que je fasse des manipulations de mon côté...<br />Cdlt,<br />Benoit P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 10:17:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8824145 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8824145 8824145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Quel est le système d&#39;alarme que vous possédez?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 08:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8824022 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8824022 8824022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />La manipulation a fonctionné partiellement. Il y a uniquement mon alarme qui retourne une erreur au niveau de l’icône “produit non reconnu”. <br />Quand je clique sur l’icône, je peux voir son état et l’éteindre ou l&#39;allumer.<br />Merci pour votre aide.<br />Benoît P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Aug 2024 11:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8823118 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8823118 8823118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester le pilotage.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Aug 2024 10:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8822976 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8822976 8822976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci pour votre message. J’ai toujours des erreurs pour:</p><ul><li>volets io (8 sur 11 en erreur)</li><li>prises io (1 sur 2, sdb io en erreur)</li><li>alarme io</li><li>pergola io (fonction tilt en erreur, 3 stores et lumières sont ok)</li><li>lumières (tous mes éclairages Hue sont en erreur réseau)</li>Mon portail et 2 portes de garage, le tout en io, sont ok.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 10:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8821617 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8821617 8821617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je ne vois plus d&#39;erreurs sur le pilotage de vos équipements.<br />Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2024 08:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8821489 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8821489 8821489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La solution proposée par Jacky M. ne fonctionne pas pour moi, même après plusieurs essais. Est-ce qu’un Yellow peut prendre en compte ma demande?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 18:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8819844 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8819844 8819844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4297415 theme-c/avatars/48.png 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Resynchroniser la switch<br /><a href="https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/6da2b91490206dcb/comment_resynchroniser_le_ta_homa_switch_avec_le_serveur_somfy_original.pdf?346a882#:~:text=1)%20Prenez%20un%20trombone%20et,%C3%A0%20ce%20que%20la%20led" rel="nofollow">https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2024 10:50:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8815348 https://forum.somfy.fr/questions/3397078-erreur-icones-app-tahoma/answers/8815348 8815348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3397078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une coupure de courant de 5 heures hier, certains icônes, en particulier certains équipements io (volets, store, pergola, prise, alarme) et lumières Hue s’affichent en erreur dans l’application. Portes de garage et portail io sont ok.<br />Merci pour votre support<br />2053-0469-7778</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>