[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor ne repond plus fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Sep 2024 11:29:52 GMT Fri, 13 Sep 2024 11:29:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2024 11:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8843641 https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8843641 8843641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3397107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La camera ne repond plus du tout, j’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser mais rien n’y fait, la lumiere reste bleue quand je la branche, mais elle est inaccessible via l’application et la fonction reset est impossible.</p><p>Voici l’adresse mac 0076B1061A27 2243B</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Manipulation réalisée mais sans succès<br />Merci<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 16:46:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8842648 https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8842648 8842648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19992978 theme-c/avatars/48.png 3397107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La camera ne repond plus du tout, j’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser mais rien n’y fait, la lumiere reste bleue quand je la branche, mais elle est inaccessible via l’application et la fonction reset est impossible.</p><p>Voici l’adresse mac 0076B1061A27 2243B</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Il faut supprimer la caméra de votre compte, la laisser débrancher 24h, la rebrancher puis faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 06:21:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8841394 https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8841394 8841394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3397107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La camera ne repond plus du tout, j’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser mais rien n’y fait, la lumiere reste bleue quand je la branche, mais elle est inaccessible via l’application et la fonction reset est impossible.</p><p>Voici l’adresse mac 0076B1061A27 2243B</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme Xavier , j’ai le même problème avec ma caméra indoor<br />Elle ne répond plus reset impossible lampe bleue allumée en continue<br />Ref 0076B105EE99 2225B<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 11:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8840522 https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8840522 8840522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19992978 theme-c/avatars/48.png 3397107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La camera ne repond plus du tout, j’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser mais rien n’y fait, la lumiere reste bleue quand je la branche, mais elle est inaccessible via l’application et la fonction reset est impossible.</p><p>Voici l’adresse mac 0076B1061A27 2243B</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2024 09:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8817779 https://forum.somfy.fr/questions/3397107-camera-indoor-repond/answers/8817779 8817779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3397107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La camera ne repond plus du tout, j’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser mais rien n’y fait, la lumiere reste bleue quand je la branche, mais elle est inaccessible via l’application et la fonction reset est impossible.</p><p>Voici l’adresse mac 0076B1061A27 2243B</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>